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Une nuitée perdue

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1 Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 13:55

clairnono

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Bonjour,

Nous avons acheté, par l'intermédiaire de Groupon voyage, un séjour à l'Ile Maurice de 9 jours / 7 nuits. Après réception des billets d'avion, nous constatons que nous décollons le 22 avril à 23h30/arrivée à 12h20; retour le 29 avril à 9h20/arrivée à 19h30). Après contact avec le SAV groupon, on nous indique que le séjour fait bien 7 nuits car une nuit de vol (alors que ça n'a jamais été mentionnée dans le contrat de départ). De plus, ça ne fait absolument pas 9 jours !


Quel recours pouvons-nous avoir

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2 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 14:54

pardon

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clairnono a écrit:Bonjour,

Nous avons acheté, par l'intermédiaire de Groupon voyage, un séjour à l'Ile Maurice de 9 jours / 7 nuits. Après réception des billets d'avion, nous constatons que nous décollons le 22 avril à 23h30/arrivée à 12h20; retour le 29 avril à 9h20/arrivée à 19h30). Après contact avec le SAV groupon, on nous indique que le séjour fait bien 7 nuits car une nuit de vol (alors que ça n'a jamais été mentionnée dans le contrat de départ). De plus, ça ne fait absolument pas 9 jours !


Quel recours pouvons-nous avoir

Bonjour

Tel que vous l'indiquez il y a bien 7 nuit

9 jours sur place bien sur impossibles malgres que (+) deux heures de decalage

c'est 1 journee + 1 nuit de transport mais pourquoi n'avez vous pas verifie avant avec votre contrat ?

ou au moment de la reservation ....

Avez vous garde des traces ?

et au Hazard pouvez vous donner le prix et les etoiles hebergement !

pour completer ! vu que vous avez eu le SAV......


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3 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 15:19

clairnono

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Nous n'avons pas eu de contrat, ni en ligne ni au moment de la réservation. Il s'agit d'un deal groupon, donc pas une "vraie" agence de voyage. Tout est virtuel.

L'offre n'a jamais mentionné un vol de nuit. Les conditions étaient 9 jours / 7 nuits au silver beach *** Il n'y a jamais eu mention d'un vol de nuit dans l'offre.

La seule trace que nous avons encore, c'est l'offre de ce deal avec la description du voyage et les conditions.

Aucun recours n'est donc possible ?

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4 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 15:28

pardon

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clairnono a écrit:Nous n'avons pas eu de contrat, ni en ligne ni au moment de la réservation. Il s'agit d'un deal groupon, donc pas une "vraie" agence de voyage. Tout est virtuel.

L'offre n'a jamais mentionné un vol de nuit. Les conditions étaient 9 jours / 7 nuits au silver beach *** Il n'y a jamais eu mention d'un vol de nuit dans l'offre.

La seule trace que nous avons encore, c'est l'offre de ce deal avec la description du voyage et les conditions.

Aucun recours n'est donc possible ?

Je m'escuse mais avant de vous repondre j'ai quand meme fait tour sur le site qui si lui est virtuel il a une existance et un patron!

qui vend n'importe quoi soit disant avec un rabais, ce n'est pas pour rien que je vous et demande un prix !

je peut deja vous donner une reponse d'un autre hotel ou voyagiste :

noter : 9 jours 7 nuits

- le MxxxxxMxxxx sera fermé pour maintenance du 7 n au 31 j. Durant cette période, les réservations s'effectueront au MxxxxxxxMxx, mitoyen du Mxxxxxx.

- la première et/ou la dernière nuit ou la première et/ou la dernière journée peuvent être intégralement consacrées au transport.

- l'enregistrement à l'arrivée se fait à 14h et au départ à 12h.


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5 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 15:58

clairnono

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Je veux bien que vous m'envoyiez le lien où est marqué que "la première et/ou la dernière nuit ou la première et/ou la dernière journée peuvent être intégralement consacrées au transport" car je n'ai vu mentionné nulle part cette indication sur groupon. Je pensais que quand on parlait de 7 nuits, on parlait de 7 nuit sur place. De plus, là nous avons non seulement une nuit consacrée au transport, mais également la dernière journée. Je pensais que c'était soit l'un soit l'autre.

Je me doute bien que Groupon n'a pas été créé par magie et qu'il y a bien un patron. Seulement, pas de bureau "physique"

Nous avons payé 1469 euros pour 9 jours / 7 nuits en tout inclus, départ de Paris pour le Silver beach*** par personne

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6 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 16:16

pardon

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clairnono a écrit:Je veux bien que vous m'envoyiez le lien où est marqué que "la première et/ou la dernière nuit ou la première et/ou la dernière journée peuvent être intégralement consacrées au transport" car je n'ai vu mentionné nulle part cette indication sur groupon. Je pensais que quand on parlait de 7 nuits, on parlait de 7 nuit sur place. De plus, là nous avons non seulement une nuit consacrée au transport, mais également la dernière journée. Je pensais que c'était soit l'un soit l'autre.

Je me doute bien que Groupon n'a pas été créé par magie et qu'il y a bien un patron. Seulement, pas de bureau "physique"

Nous avons payé 1469 euros pour 9 jours / 7 nuits en tout inclus, départ de Paris pour le Silver beach*** par personne

je vais corriger tout de suite pour le lien il n'a rien a voir (c'etait juste pour voir commment on pouvais compter 9 jours avec 7 nuits)

A part une arrive le matin du premier jour soit le 22 et un depart le soir du 29 c'est impossible

le deal est bien :

L'Ile Maurice en all inclusive, les pieds dans l'eau ! 9 jours/7 nuits en formule tout inclus avec vol A/R, animation et activités nautiques, dès 1279 euros par personne



Les fêtes de fin d’année sont une occasion magique de se retrouver en famille autour d’un bon dîner, de passer des instants joyeux autour d’un sapin illuminé en s’offrant des cadeaux, tout en mangeant (à outrance) des Pères Noël en chocolat. C’est également l’occasion de manq...voir les offres

- 38% expl celui de noel avec un depart le mardi ou le samedi ... etc ...

ce qui a l'air d'etre un prix plein pot !affraid ce qu'il ya de virtuel ce sont les 38% en plus


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7 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 16:21

clairnono

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et donc je reviens à la base de ma question : y-a-t-il un recours possible ?

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8 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 16:33

pardon

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clairnono a écrit:et donc je reviens à la base de ma question : y-a-t-il un recours possible ?

Bien sur attendez au moins que je regarde les contrats !

il semble bien eter un voyagiste comme un autre avec des tarif (semblables )

donc soumis au regles du transport etc ..... ou avoir un autre voyaagiste a qui il a achete le voyage !

donc comme j'ai dit il y a un responssable ( en plus le deal est un deal avec d'autres participant que vous) 14 en decembre...

l aissez moi un peut y peu de temps pour eviter de vous raconter des betise .... comme vous a repondu Melle xxxx


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9 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 17:52

pardon

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GROUPON FRANCE a souscrit, selon les conditions de l’article L.211-16 du Code de tourisme, une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de GAN EUROCOURTAGE, ayant son siège social au 8 – 10 rue d’Astorg 75008 PARIS, qui couvre notamment les conséquences pécuniaires des dommages causés à ses Membres du fait de Dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs ou non à hauteur de 1 600 000 euros par année d’assurance.

GROUPON FRANCE justifie, conformément à l’article L.211-18 du Code du tourisme, d’une garantie financière résultant de l’engagement de SOCIETE GENERALE – 29 Boulevard Haussmann – 75009 PARIS à hauteur de la somme de 150.000 euros.

GROUPON FRANCE est immatriculée auprès de l’organisme ATOUT FRANCE et est titulaire d’une licence d’Agent de Voyages sous le numéro IM075110154.



Le Service Membre est joignable à l’adresse e-mail suivante : servicemembre@groupon.fr

Les conditions


  • Pour toute question, veuillez contacter le : 0826.10.20.51 (du lun. au ven., 9h-18h)
  • Coupon valable pour l'une des dates de départ indiquées (entre le 07/01/12 et le 16/06/12)
  • Confirmation de réservation obligatoire en remplissant le formulaire : CLIQUEZ ICI copie en dessous
  • Aucune modification ou annulation de réservation n’est possible
  • Le prix indiqué est pour 1 personne. Le tarif étant calculé sur une base de chambre DOUBLE, il est impératif d’être minimum deux pour partir et profiter de cette offre, avec 1 coupon par personne
  • Un bon maximum par personne à l’achat. Il est cependant possible d’en acheter plusieurs pour offrir
  • Pas de prix enfant, adulte venant seul et pas de chambre triple
  • Il n'est pas possible de venir seul
  • Passeport obligatoire
  • En cas de problème de paiement, contactez le 01.81.69.13.22 ou paiement@groupon.fr

****************

le bon de reservation :

Séjour 9 jours/ 7 nuits à l'Hôtel Silver Beach 3* en All INCLUSIVE + VOL + TRANSFERTS

Groupon vous informe qu'il ne vous est plus possible de vous enregistrer via ce formulaire.Vous aviez 72H après l'achat de votre deal pour confirmer votre achat via ce formulaire. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Groupon Voyages

*************

Ce que Groupon vous propose que vous avez achete donc votre contrat moi je compte 7 jours pas 9

Ce prix comprend :
- Prix pour 1 personne
- Vol A/R depuis Paris sur Corsairfly ou Air Mauritius
- Transferts aéroport-hôtel-aéroport
- Hébergement durant 9 jours/7 nuits en chambre double vue sur mer OU vue sur jardin
- En formule tout inclus (petits déjeuners, déjeuners, dîners, snacks, boissons locales)
- L’animation et les activités

Ce prix ne comprend pas :
- Les dépenses personnelles


Infos vol
Le trajet aérien s’effectue sur Corsairfly pour les départs le mardi, et sur Air Mauritius pour les départs le samedi.
Toutes les informations vous seront communiquées ultérieurement.


Les activités gratuites sur place :
- Piscine
- Plage privée
- Sports nautiques : pédalo, kayak, planche à voile, plongée en apnée
- Sports : beach volley, pétanque, VTT
- Jeux : billard, jeux de société

Les activités avec participation (à proximité) :


- Plongée bouteille
- Croisière en catamaran
- Ski nautique
- Pêche au gros
- Parachute ascensionnel
- Equitation
- Bateau à fond de verre
- Bateau pour l’Ile aux Cerfs

Animation :
- Orchestre ou DJ tous les soirs
- Spectacle de Sega une fois/semaine


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10 Re: Une nuitée perdue le Lun 23 Jan - 18:29

pardon

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Et un oubli de reponse

Je me doute bien que Groupon n'a pas été créé par magie et qu'il y a bien un patron. Seulement, pas de bureau "physique"

QUI EST QUI !



I CONDITIONS GENERALES APPLICABLES A TOUS LES DEALS

Article 1. – Dispositions Générales

Article 1.1 – Société

GROUPON FRANCE est une société par actions simplifiées, au capital de 100 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 519737357, dont le siège social est situé au 76/78 rue Saint Lazare - 75009 Paris ;

Le Directeur de la Publication est M. FRANK ZORN.



Vous pouvez poser votre question dès maintenant !
Pour cela rendez vous dans la rubrique adaptée à votre question.
Puis cliquez sur

Vous pouvez aussi venir en aide aux autres membres !
Pour cela rendez vous dans le sujet concerné.
Puis cliquez sur ou bien en bas de page sur l'espace "Réponse rapide"

Enfin n'oubliez pas de dire Merci !
Pour cela cliquez sur en bas du message de la personne répondant à votre question.


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11 bon de commande le Mar 24 Jan - 8:53

clairnono

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Merci pour toutes ces précisions.

J'ai regardé sur mon bon de commande et la date va du 21 avril au 30 avril, ce qui apporte donc une preuve que groupon se paie notre tête ! Les dates ne correspondent pas.

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12 Re: Une nuitée perdue le Mar 24 Jan - 13:32

pardon

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clairnono a écrit:Merci pour toutes ces précisions.

J'ai regardé sur mon bon de commande et la date va du 21 avril au 30 avril, ce qui apporte donc une preuve que groupon se paie notre tête ! Les dates ne correspondent pas.

Bonjour

Tout les test que j'ai fait de date me donne 6 jours avion +HOTEL en prenend comme date 22 et 29.....

Pour un hotel l'arrive ce fait a 12 h 13 H le depart de la chambre avant 12 H maximum

pour l'avion les compagnie charter ,ou pas cher les avions doivent tourner donc avec un depart le mardi et un le samedi

il faut arriver le samedi partir le mardi pour faire les 9 jours .

mardi mardi =7 jours samedi samedi = idem n'ayant pas l'annee je n'ai pas regarde , pour juin .

regardez aussi les temperatures pour l'eau a ces dates si vous allez partir ! je pense qu'il a quelque problemes ....

Quand au prix il sufit de faire un detail ....(il y a de la concurance a profusion)

pour vous comme il ont dans leur conditions impossible de changer les conventions

,Aucune modification ou annulation de réservation n’est possible

et rempli 9 jours 7 nuits en en donnant que 7 il sont fautifs a 100%

Ce prix comprend :
- Prix pour 1 personne
- Vol A/R depuis Paris sur Corsairfly ou Air Mauritius
- Transferts aéroport-hôtel-aéroport
- Hébergement durant 9 jours/7 nuits en chambre double vue sur mer OU vue sur jardin


voila vous avez les donnees qui ne sont que la copie de leur propositions

la prochaine fois faite des copie des indication du site au fur et a mesure ...lol! page par pages !

et le CGV ........ et puis si c'est pas chez Maurice ,il y a sa voisine afro


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