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problème de chaudière, le chauffagiste refuse de venir

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saxo

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Bonjour,

Depuis Décembre ma chaudière est quelques peu "capricieuse". L'eau passe du chaud au froid sous la douche, je fait bien souvent la vaisselle à l'eau froide et ça c'est dans le meilleure des cas. J'en ai parler à mon propriétaire qui me dis de faire appel à un chauffagiste, j'ai donc contacter l'entreprise qui s’occupe de l'entretient de ma chaudière, ils sont intervenues une première fois pour réparer la panne et faire l'entretient en même temps puisque nous entrions en hiver, mon propriétaire à régler la réparation, et j'ai fait passer la facture d'entretient à ma tutelle aux prestations familiales. Deux semaines après les réparations la panne est survenue de nouveau, alors on recommence, propriétaire, tutelle etc et là troisième acte, j'en reparle à mon propriétaire qui me redit de voir avec la société de chauffagiste, j'ai l'accord de la tutelle pour régler les frais de déplacements, fortes de tout ces accords, j'appelle de nouveau le chauffagiste qui me dis que ma panne ne vient pas de ma chaudière mais de mon pommeau de douche qui est certainement bouché (la panne ne se manifestant que sous la douche, dans les premiers temps, et qui depuis s'est généralisé à tout le système)je lui dis que non puisque le pommeau de douche est en plastique transparent, on vois bien qu'il n'y as rien, il me dis que s'il vient ça sera pour rien et qu'il y aura des frais de déplacements et me demande à qui il dois les facturer, je lui réponds qu'il dois les envoyer au service des tutelles là le monsieur me dis "bah voyons" à ces derniers mots je me suis emportée, je lui ai dis que dans de telles conditions qu'il ne vienne pas et lui ai raccrocher au nez. Il m'a rappeler, laissant le téléphone sonner puisqu'en larme, il m'a laisser un message me disant que je devais arrêter de le prendre pour un con et que je ne devais plus faire appel à lui pour ma chaudière... Mon propriétaire ne se bouge pas plus, est-ce normal? à savoir que je suis maman de trois enfant de 9 ans 7 ans et 6 ans, qui ont besoins de se doucher régulièrement, comme tout enfants, que depuis le début de ces pannes je fait des allez/retour chez un ami afin que nous puissions garder un minimum d'hygiène et que ce dernier vivant seul vois bien sa facture gonfler au fur et à mesure que le temps avance. Je ne sais plus quoi faire. Bien entendu je vais faire appel à un autre chauffagiste (j'essaie de les contacter mais répondent pas... je verrai demain) j'aimerai savoir si je peux me retourner contre cette société qui refuse de faire son travail, savoir si c'est à moi de me démener pour faire réparer cette chaudière ou à mon propriétaire... et je suis à la recherche d'un soutient moral, cette situation n'as que trop durer.....

Vous remerciant d'avance

Cordialement.

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