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problème avec un client

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1 problème avec un client le Lun 26 Nov - 12:42

gabeva

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Bonjour,
Je suis nouveau et besoin d'aide !
J'ai fait une pelouse chez un client en semi (dans un jardin qui était en friche au début) ; une fois la terre livrée, je me rends compte que son regard dans son jardin doit être trop bas car la terre ravine donc je le dis au client et on convient de mettre un petit muret pour éviter l'écoulement de l'eau ;
Je termine mon chantier, le client est content et paye le solde et là 1 mois après je reçois un recommandé de sa part me disant que j'ai bouché son regard avec mon apport en terre et que je fasse quelque chose !!! Je l'appelle en lui disant que je n'ai rien bouché car j'ai vidé ma terre a la brouette et fais attention a son regard !!! aujourd'hui j'ai sa protection juridique qui m'envoie un recommandé me disant que je suis responsable et qu'il faut que je fasse qqchose sinon ils me mettront devant le tribunal compétent !!!!!!
Que dois-je faire face à ce client de très mauvaise foi ??? Comment une assurance peut-elle me donner responsable , sur les seuls dires de son client et sans meme aller constater sur le terrain ???
Je sais que je ne suis pas responsable et je trouve un peu facile de tout me mettre sur le dos 1 mois après !!!! J'ai pris des photos avant et après et sur une des photos (avant chantier) on voit que le client à déposer un seau dans le regard qui est a ciel ouvert sans meme un grille et je me demande s'il ne savait pas que celui ci était bouché avant mon intervention !!!!! Pourquoi mettre ce seau si ce n'est pour récupérer l'eau qui ne s'écoulait plus ??!!! Vu l'état du jardin avant mon intervention, ce regard aurait pu être bouché par une tonne de choses !!! Quels sont mes recours ???? Merci de vos réponses car je n'ai jamais eu ce genre de pb !!!!

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