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droit de rétractation

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1 droit de rétractation le Mer 13 Fév - 10:54

petitfefe

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Bonjour,


j'ai acheté un lustre dans un magasin de luminaires.


Ce n'est qu'après l'avoir payé que le vendeur m'a donné le
colis contenant le lustre. Et la, surprise! le lustre pése plus de 8 kg. Celui
ci étant trop lourd pour mon plafond en placo, je n'ai meme pas essayé de
l'installer. Je suis retourné 2 jours après l'achat au magasin pour ramener ce
lustre et faire valoir mon droit de rétractation.


Le vendeur m'a dit OK, il en parle a son comptable.


Je recevrai un chéque par courrier à mon adresse.


puis j'ai reçu un SMS dans l'après midi disant:


" le magasin home light n'effectue aucun remboursement.
Nous pouvons vous faire un avoir valable 1 an , ce n'est pas de la vente a
distance que nous faisons, nous sommes donc dans le droit de refuser un
remboursement"


Question: est ce je suis en droit d'exiger le remboursement?


Merci beaucoup


Très cordialement

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