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Vice caché?

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1 Vice caché? le Mer 20 Fév - 21:51

annevez

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Bonjour,
J'ai acheté un ensemble matelas et sommier sur internet qui s'est révélé très inconfortable. En examinant le sommier à lattes, je me suis rendue compte en touchant le sommier (lattes recouvertes) que les lattes étaient dans le sens de la longueur du matelas. J'ai eu beau chercher, je ne trouve nul part de sommier de ce type ; habituellement les lattes sont perpendiculaires au matelas. Je veux me faire rembourser le produit mais le service client me ballade depuis 3 semaines. Puis-je invoquer la garantie des vices cachés?

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