VICES CACHÉS
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.
VICES CACHÉS

100% GRATUIT ! Une communauté spécialisée dans plusieurs domaines juridiques qui se propose de répondre gratuitement à toutes vos questions juridiques. Vous pensez que vos droits n'ont pas été respectés ? Nous avons la réponse.

Le Deal du moment : -10%
PC Portable Gamer ASUS TUF Gaming F15 | 15,6″ ...
Voir le deal
599.99 €

Vous n'êtes pas connecté. Connectez-vous ou enregistrez-vous

contentia et sfr

3 participants

Aller en bas  Message [Page 1 sur 1]

1contentia et sfr Empty contentia et sfr Ven 5 Mar - 14:04

sarahetkatia

avatar
Nouveau membre
Nouveau membre

bonjour a tous j'ai un petit souci comme beaucoup avec sfr et le service de recouvrement contentia
je prend un forfait 3H chez eux par internet( grosse erreur!! ) et me retrouve avec un 3H pro presque 10 euro d'equart j'appelle le service client qui me dit qu'il fallait reagir dans le 14 J suivant la reception or la facture on la recoit un moi apres
je decide de les rapeler plus tard leur demandant de le modifier a 2 H c'est refuser chez sfr c'est pas avant les 6 mois
comme je les ai ennuyer et dit que je rapler en aout passer o mini je me retrouve avec une facture de 400 E et comme c'est electronique (encore grosse erreur) j'ai pas eu acces aux numero d'apel emis et non pas pu (soit disant beugu informatique) eux ossi ,je l'echelone en 4 fois et je paye tout les moi
arrive aout j'apel et demande le mini(soit 6 E plus les frais migration et reengagement 12 MOI soit 140E)
septembre tjr forfait pro je rapel il me dise erreur de leur part (prelever quand meme (53E)a se moment la j'arrete le prelement auto
octobre rebelote (53E) je decide de le modifier sur le compte sfr et attend pour regler
novembre (53E) je prend pume et papier en LR AC demande le transfere immediat du forfait en mini et ensuite ca resiliation de la datte de la premiere demande soit aout et reponse de leur part je recoit ne facture de 0 euro a payer
en tehorie 53*2 -140 du mini je leur doit 31 E
deux jour apres cententia (3FOIS dont la derniere pour avis de poursuite judiciaire
j'apelle sfr je ne doit pas tenir compte de a facture de 0 E mais leur doit 411 E
sachant qu'sfr n avait ni autorisation de prelevement ni contrat signee et qu'il ne m'envoye pas le recapitulatif de cette facture (donc pour moi inexistante) que dois faire et est ce que contentia a tous le droit?
merci

2contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Ven 5 Mar - 15:56

Staff

Staff
Admin
Admin

Le service client SFR est à l'écoute de ses clients voyons, je doute fort que votre cas leur ai été clairement expliqué.

Le contentieux n'a pas tout les droits, si vous ne souhaitez pas payer vous serez fiché sur la liste PREVENTEL c'est tout.

Maintenant que souhaitez vous faire ?

3contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Sam 6 Mar - 12:37

sarahetkatia

avatar
Nouveau membre
Nouveau membre

dernier appel chez eux 45MN avec un conseillé ils ont tres bien compris
ils m'ont deja ficher preventel a la premiere grosse facture a mon premier appel alors que je la reglée (autre operateur m'a prevenu et d'ailleur a dit que c'etait pas normal)
et je ne veux pas payer quelque chose que je ne doit pas
quand j'appel sfr c'est plus de leur ressort je dois voir ca avec contentia

4contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Sam 15 Mai - 12:56

sarahetkatia

avatar
Nouveau membre
Nouveau membre

me revoila alors j'ai essayer de m'expliquer avec sfr sans succes
j'ai appelé contentia "on se renseigne MME"
resultat courrier d'un huissier de dunkerque "convocation officielle"
on est le 15 je l'ai d'y a 20mn a reglé ou contacter contentia avant le 14 (merci laposte)
tout en courrier simple mais que veux dire le courrier d'huissier

5contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Sam 15 Mai - 19:19

charlotte

charlotte
Expert V.C !
Expert V.C !

pouvez vosu nosu poster ce courrier ?

6contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Mar 18 Mai - 10:17

sarahetkatia

avatar
Nouveau membre
Nouveau membre

je n'ai pas reussi a le scanner defaut d'imprimante cependant j'ai reussi a joindre contentia au reclamation qui a eu la joie de m'insultée m'engueuler et de m'envoyer sur les rose avant de me signalé qu'un recommandé partait lundi parce que je site" vous etes or la loi on depose plainte au civil pour non payment des frais d'actes et creances sfr ,,, frais d'huissier a votre charge...!!"et me racroche au nez disant j'ai autre chose a foutre
j' appelle sfr message suivant

7contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Mar 18 Mai - 10:29

sarahetkatia

avatar
Nouveau membre
Nouveau membre

sfr je tombe sur une conseillere tres simpa qui m'explque que mon dossier n'aurais pas dû ere traiter par un conseiler particlier mais d'entreprise et ele a tres bien compris que mon forfait n'etait pas le bon donc il n'y avait pas acces et en l'occurence l'ancienne conseillere a merder
""Normalement !!!"" un dossier mis au contentieux doit etre reglée avec les contentieux cependant ayant cerné le probleme et "leur erreur" elle m'a donner une adresse et dictée un courrier type a envoyé sfr
j'ai effecuée le reglement en LR AR comme elle me la dit fait le courrier d'explication pour l'explication et reclamée la difference de l'erreur commise parle conseillé numero 1
cependant je reste septique quand au faite de devoir obligatoiremet payée contentia

8contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Mar 18 Mai - 18:10

charlotte

charlotte
Expert V.C !
Expert V.C !

contentia et sfr Icon_biggrin Scetique est bien le mot !, contentia ast uneofficne de recouvrement de créance, qui n'a pas de ...Sinon clui limete harcélement .
endehors d'une décision judiciare défnitive il ne peut y avoir exécution.
Lorsque la décision est définitive, épuisement de toute les voies de recours, Alors c'est un huissier que vosuvoyez se pointer à votre palier ..!! contentia et sfr Icon_rolleyes contentia et sfr Icon_rolleyes

9contentia et sfr Empty Re: contentia et sfr Mer 19 Mai - 1:30

charlotte

charlotte
Expert V.C !
Expert V.C !

contentia et sfr Icon_razz contentia et sfr Icon_razz Ahh j'oubliais les insultes , c'est la force du faible , ç aprouve bienqu'ils n'ont de pouvoir !
Tien nosu au courant.! contentia et sfr Icon_cheers

Contenu sponsorisé



Revenir en haut  Message [Page 1 sur 1]

Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum