Colis destockeur recu non fonctionnel

Bonjour,

J'ai commandé un ordinateur chez un destocker pour la somme de 400 euros (tour seul).

A la réception, le colis était en parfait état, mais lors du branchement, il apparait que la machine n'est pas fonctionnel.

Je le rappelle donc pour demander un renvoi du colis, chose qu'il souhaite que je réalise à mes frais. Je refuse, il me renvoit donc un bon de retour.

Deux jours après, il m'appelle me disant que le colis est arrivé complétement cassé et que la réparation ne pourra etre effectuée. Je perds donc mon argent et la marchandise...

Quel recour je peux avoir, sachant qu'il existe une période de garantie de 1 mois sur le matériel, et que je n'ai pas renvoyé le colis en mon nom?

Merci d'avance de votre soutien

kazamus59 a écrit:Bonjour,

J'ai commandé un ordinateur chez un destocker pour la somme de 400 euros (tour seul).

A la réception, le colis était en parfait état, mais lors du branchement, il apparait que la machine n'est pas fonctionnel.

Je le rappelle donc pour demander un renvoi du colis, chose qu'il souhaite que je réalise à mes frais. Je refuse, il me renvoit donc un bon de retour.

Deux jours après, il m'appelle me disant que le colis est arrivé complétement cassé et que la réparation ne pourra etre effectuée. Je perds donc mon argent et la marchandise...

Quel recour je peux avoir, sachant qu'il existe une période de garantie de 1 mois sur le matériel, et que je n'ai pas renvoyé le colis en mon nom?

Merci d'avance de votre soutien

Bonjour

Deja quelle est cette enseigne ?

Deux jours après, il m'appelle me disant que le colis est arrivé complétement cassé et que la réparation ne pourra etre effectuée. Je perds donc mon argent et la marchandise...

qui a signe le bon du retour d'un coli detruit !

assurance ...

Lisez les CGV !

Retour chose qu'il souhaite que je réalise à mes frais. Je refuse, il me renvoit donc un bon de retour.

quelle est l'entreprise de livraison


L'assurance

avez vous les documents de depart de chez vous

deja on pourra voir dans le brouillard !

Bonjour,

L'enseigne est FID broker (sarl FID à Saint Roch). Le colis n'était pas détruit à la base, mais pendant le transport par la poste (un boin de retour ma été envoyé par FID pour que je leur renvoie le materiel).

Ils n'ont aucune CGV, ni sur le site ni sur le bon de commande....

J'ai une attestation de la poste prouvant que le colis est un retour demandé par FID.

Cette personne ne souhaitant rien savoir, que puis je faire?

kazamus59 a écrit:Bonjour,

L'enseigne est FID broker (sarl FID à Saint Roch). Le colis n'était pas détruit à la base, mais pendant le transport par la poste (un boin de retour ma été envoyé par FID pour que je leur renvoie le materiel).

Ils n'ont aucune CGV, ni sur le site ni sur le bon de commande....

J'ai une attestation de la poste prouvant que le colis est un retour demandé par FID.

Cette personne ne souhaitant rien savoir, que puis je faire?

Bonsoir

CGV de FID derrniere ligne colonne gauche rouge !

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d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix .

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.

Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.


Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.


A défaut, le Tribunal de Commerce de TOURS est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.


9. Garantie

Definition le materiel neuf est complet dans son emballage d'origine.
Le materiel reconditionné signifie que le materiel a deja servi, il s'agit de materiel 2nde main qui pour la plupart du temps revient de contrat location, le materiel a été testé, verifié, nettoyé en entrepot et il est reconditionné en carton neutre neuf.
Le materiel neuf est garanti 1 an constructeur sauf sepcification contraire dans l'intitulé de l'article.
Le materiel reconditonné est garanti 1 mois sauf sepcification contraire dans la designation de l'article.
Avant tout retour de marchandise le client doit obligatoirement demander un numéro de retour au service commercial.
Le numéro de retour doit être indiqué en gros sur le colis, à défaut (de numéro de retour) la marchandise sera refusée.
Les produits neufs sont garantis par le constructeur respectif.
Dans tous les cas FIDBROKER.COM ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de FIDBROKER.COM est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).
Un produit reconditionné n'est pas un produit neuf, c'est un produit d'occasion qui a déjà été utilisé, mais qui a été testé et nettoyé et qui a été emballé en carton neutre. La connectique et les batteries d'ordinateur portable ne sont pas garanties

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Deja un peu de lecture !

comme il semble ne pas avoir fit de reserves aupres du livreur il semble que le coli etait en etat !

Paragraphe 4 qui etait le destinataire ! EUX !

On t'il fait les reserves en temps et en Heure aupres (colissimo ou autre)!