En mai 2007 j'a acheté un lave linge WHIRLPOOL neuf chez un revendeur agréé GITEM,( 7oo euros)garantie contractuelle de 2 ans plus garantie par achat contrat 3 ans. Au bout de trois mois me suis rendue compte que le tuyau de vidange avait une fuite à la base de la machine, intervention effectuée par le revendeur, tuyau changé suite à mon appel -
En aout 2009 suite au réaménagement du local machine, je me rends compte que la base et deux cotés de la machine sont fortement rouillés ainsi que le tiroir a produit dont les vis de fixation sont en fer et non en inox...- j'en avertis le revendeur verbalement et WHIRLPOOL par mail-
WHIRLPOOL me demande par mail de contacter le revendeur et de leur fournir un rapport avec photos
Plusieurs contacts verbaux et téléphoniques avec le revendeur qui habite à moins d un kilometre de chez moi pour qu il me fixe enfin un rendez vous ! debut septembre Il prend donc des photos et me dit qu il fait le nécessaire....et me transmettra un double du rapport et des clichés (jamais eu malgré mes relances) et me dit qu etant donné que la garantie est passée, il peut dans ce cas faire jouer la garantie supplementaire que j ai prise et payée ou alors me parle aussi de vice caché .... je ferai pour le mieux me dit il..
Sans nouvelles debut octobre , je téléphone et l employée me dit : on va relancer un petit coup WHIRLPOOL - Je patiente donc
Courant octobre et novembre: plusieurs appels et visites : toujours la meme reponse on va transmettre mon message au patron et relancer, et
Fin novembre 2009, je relance moi meme WHIRLPOOL qui me dit ne JAMAIS rien avoir recu du revendeur.....! Je retourne donc avec une copie du mail fabricant chez le revendeur..... On me dit que l'on va s interesser de près à cette affaire... message sera transmis au responsable du magasin
Toujours sans nouvelles j y retourne debut d année : on prend mon message pour le transmettre au patron.....
A ce jour la rouille est de plus en plus importante et j aimerais beaucoup solutionner ce probleme , merci de votre aide
En aout 2009 suite au réaménagement du local machine, je me rends compte que la base et deux cotés de la machine sont fortement rouillés ainsi que le tiroir a produit dont les vis de fixation sont en fer et non en inox...- j'en avertis le revendeur verbalement et WHIRLPOOL par mail-
WHIRLPOOL me demande par mail de contacter le revendeur et de leur fournir un rapport avec photos
Plusieurs contacts verbaux et téléphoniques avec le revendeur qui habite à moins d un kilometre de chez moi pour qu il me fixe enfin un rendez vous ! debut septembre Il prend donc des photos et me dit qu il fait le nécessaire....et me transmettra un double du rapport et des clichés (jamais eu malgré mes relances) et me dit qu etant donné que la garantie est passée, il peut dans ce cas faire jouer la garantie supplementaire que j ai prise et payée ou alors me parle aussi de vice caché .... je ferai pour le mieux me dit il..
Sans nouvelles debut octobre , je téléphone et l employée me dit : on va relancer un petit coup WHIRLPOOL - Je patiente donc
Courant octobre et novembre: plusieurs appels et visites : toujours la meme reponse on va transmettre mon message au patron et relancer, et
Fin novembre 2009, je relance moi meme WHIRLPOOL qui me dit ne JAMAIS rien avoir recu du revendeur.....! Je retourne donc avec une copie du mail fabricant chez le revendeur..... On me dit que l'on va s interesser de près à cette affaire... message sera transmis au responsable du magasin
Toujours sans nouvelles j y retourne debut d année : on prend mon message pour le transmettre au patron.....
A ce jour la rouille est de plus en plus importante et j aimerais beaucoup solutionner ce probleme , merci de votre aide