véhicule vendu sans carte grise

Bonjour, voilà 8 mois environ que ma cousine a acheté une voiture chez un garagiste et qu'elle est sans carte grise. le garagiste lui avait proposé de s'occuper des procédures administratives et de prendre en charge les frais de la carte grise. Elle s'est étonnée après quelques semaines de ne pas recevoir cette carte grise, et a rappelé le garagiste qui lui a répondu que c'est au niveau de la préfecture qu'il doit y avoir un problème, mais à force d'insister il a fini par lui dire qu'il n'était pas en possession de la carte grise. aujourd'hui impossible de joindre ce garagiste, elle a déjà camper devant le garage mais il reste fermé. ma question est la suivante: quel recours a t-elle? elle voudrais récupérer son argent et leur laisser la voiture, alors quel moyen de pression a t-elle? et surtout comment faire pour rentrer en contact avec ce garagiste?