Une nuitée perdue

clairnono a écrit:Bonjour,

Nous avons acheté, par l'intermédiaire de Groupon voyage, un séjour à l'Ile Maurice de 9 jours / 7 nuits. Après réception des billets d'avion, nous constatons que nous décollons le 22 avril à 23h30/arrivée à 12h20; retour le 29 avril à 9h20/arrivée à 19h30). Après contact avec le SAV groupon, on nous indique que le séjour fait bien 7 nuits car une nuit de vol (alors que ça n'a jamais été mentionnée dans le contrat de départ). De plus, ça ne fait absolument pas 9 jours !


Quel recours pouvons-nous avoir

clairnono a écrit:Nous n'avons pas eu de contrat, ni en ligne ni au moment de la réservation. Il s'agit d'un deal groupon, donc pas une "vraie" agence de voyage. Tout est virtuel.

L'offre n'a jamais mentionné un vol de nuit. Les conditions étaient 9 jours / 7 nuits au silver beach *** Il n'y a jamais eu mention d'un vol de nuit dans l'offre.

La seule trace que nous avons encore, c'est l'offre de ce deal avec la description du voyage et les conditions.

Aucun recours n'est donc possible ?

clairnono a écrit:Je veux bien que vous m'envoyiez le lien où est marqué que "la première et/ou la dernière nuit ou la première et/ou la dernière journée peuvent être intégralement consacrées au transport" car je n'ai vu mentionné nulle part cette indication sur groupon. Je pensais que quand on parlait de 7 nuits, on parlait de 7 nuit sur place. De plus, là nous avons non seulement une nuit consacrée au transport, mais également la dernière journée. Je pensais que c'était soit l'un soit l'autre.

Je me doute bien que Groupon n'a pas été créé par magie et qu'il y a bien un patron. Seulement, pas de bureau "physique"

Nous avons payé 1469 euros pour 9 jours / 7 nuits en tout inclus, départ de Paris pour le Silver beach*** par personne

ce qui a l'air d'etre un prix plein pot ! ce qu'il ya de virtuel ce sont les 38% en plus

clairnono a écrit:et donc je reviens à la base de ma question : y-a-t-il un recours possible ?

• Pour toute question, veuillez contacter le : 0826.10.20.51 (du lun. au ven., 9h-18h)
  
• Coupon valable pour l'une des dates de départ indiquées (entre le 07/01/12 et le 16/06/12)
  
• Confirmation de réservation obligatoire en remplissant le formulaire : CLIQUEZ ICI copie en dessous
  
• Aucune modification ou annulation de réservation n’est possible
  
• Le prix indiqué est pour 1 personne. Le tarif étant calculé sur une base de chambre DOUBLE, il est impératif d’être minimum deux pour partir et profiter de cette offre, avec 1 coupon par personne
  
• Un bon maximum par personne à l’achat. Il est cependant possible d’en acheter plusieurs pour offrir
  
• Pas de prix enfant, adulte venant seul et pas de chambre triple
  
• Il n'est pas possible de venir seul
  
• Passeport obligatoire
  
• En cas de problème de paiement, contactez le 01.81.69.13.22 ou paiement@groupon.fr
  

clairnono a écrit:Merci pour toutes ces précisions.

J'ai regardé sur mon bon de commande et la date va du 21 avril au 30 avril, ce qui apporte donc une preuve que groupon se paie notre tête ! Les dates ne correspondent pas.

la prochaine fois faite des copie des indication du site au fur et a mesure ... page par pages !

et le CGV ........ et puis si c'est pas chez Maurice ,il y a sa voisine