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Bonjour,
J’ai acheté un disque dur multimédia sur un site internet est ce produit est déjà tombé en panne une fois.
Il c’est passé un mois avant que l’on me retourne le disque dur, et déjà il apparaissait clairement que l’appareil avait été réparé (trace de doigts et vignette de garantie d’ouverture décollé) sans parler des 500 giga de fichiers que j’ai perdu pendant la panne.
En début de mois deuxième panne (symptômes similaires)
J’appelle donc le service client en expliquant que je souhaitais être remboursé car pour moi ce produit a un réel problème et même surement un vice caché.
Le service client me renvoi au service SAV qui en consultant mon dossier confirme que l’article est toujours garantie et me donne un numéro de renvoi en m’indiquant qu’il va l’envoyer en réparation.
Je pense que cela va être le début d’un long combat pour obtenir satisfaction
J’estime avoir subi un préjudice et une grande frustration.
Comment obtenir de ce site bien connu le remboursement de ce produit ?
Merci de votre aide
J’ai acheté un disque dur multimédia sur un site internet est ce produit est déjà tombé en panne une fois.
Il c’est passé un mois avant que l’on me retourne le disque dur, et déjà il apparaissait clairement que l’appareil avait été réparé (trace de doigts et vignette de garantie d’ouverture décollé) sans parler des 500 giga de fichiers que j’ai perdu pendant la panne.
En début de mois deuxième panne (symptômes similaires)
J’appelle donc le service client en expliquant que je souhaitais être remboursé car pour moi ce produit a un réel problème et même surement un vice caché.
Le service client me renvoi au service SAV qui en consultant mon dossier confirme que l’article est toujours garantie et me donne un numéro de renvoi en m’indiquant qu’il va l’envoyer en réparation.
Je pense que cela va être le début d’un long combat pour obtenir satisfaction
J’estime avoir subi un préjudice et une grande frustration.
Comment obtenir de ce site bien connu le remboursement de ce produit ?
Merci de votre aide
