probleme fermeture de porte de garage

en 2007 nous avons installe des garages prefabriqué avec portes automatiques. Il y a plus d'un mois j'ai téléphoné au fournisseur afin qu'un réparateur se deplace car 1 des portes ne ferme plus (sauf a coup de pied). Il n'arrete pas de me dire que les fondations ont du bouger et qu'il a donné le dossier à son réparateur afin que celui-ci m'appelle. Mais je n'ai recu aucun appel et depuis plus d'un mois je telephone toute les semaines pour faire activer les choses mais sans succès. Quel recours ai-je, y-a-t-il un article de loi qui peut l'obliger à se bouger les fesses?