Litige avec un garage.

Bonsoir,

Voilà notre problème :

Nous avons acheté un Scénic dans un garage, en juillet 2009.
3 mois après (en octobre), un problème survient, la voiture se met en alerte, le voyant "défaut charge batterie" sonne et s'arrête constamment. Le problème viendrait de l'alternateur. La garantie de 3 mois étant dépassée, nous insistons auprès du garage pour qu'il nous reprenne ce véhicule, afin d'effectuer la réparation à ses frais. Il accepte.

Fin avril, la voiture s'arrête nette, alors que mon mari était au volant.
Nous la ramenons au garage, qui nous dit que la courroie d'alternateur est manquante, et que la courroie de distribution est endommagée.
Je lui rappelle quelques articles de loi, et il accepte de prendre en charge les réparations.

Aujourd'hui, il nous appelle, pour nous prévenir qu'il fait passé un expert, car l'électronique serait HS, et il refuse de prendre en charge cette réparation.
L'expert doit passé sous 21 jours, donc en attendant, nous sommes sans voiture.

A votre avis, sommes-nous en droit de porter plainte ?

Cordialement, Celyn.

Portet plainte ?
Sur quels fondement ?
ecrivez enR.A.R que vosu demandez à votre expert d'assurance qu'il assite à l'expertise.

Mais pour quoi faire une expeertise ??IL a repérer l'origine du pb.
La voiture était elleneuve ou occasion ?

C'est une voiture d'occasion. Elle est de 2004.
J'ai téléphoné à mon assurance ce matin, et ne bénéficiant pas de la protection juridique, il refuse de faire passer un expert de chez eux.
Le garage fait une expertise de l'électronique, car selon lui, il n'est pas responsable.

Je viens d'envoyer un R.A.R au garage.

1) change d'assurance,
2) quoi qu'il arrive va à l'expertise , essaies de t'y connaitre un peu.
3) lors de l'expertise fais toutes remarques et demande à ce qu'elles soient impérativment notées dansle rapport de l'expert, éventuellemetn qu'il y réponde; Tiens nosu au courant