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Bonjour,
J'ai besoin de votre aide !
En mars 2011 nous vendons notre maison. Sur place en compagnie du nouvel acquéreur et devant l'agent immobilier nous relevons les index de l'eau, EDF et GDF à 23109. L'agent immobilier s'engage à transmettre les courriers aux différents rganismes pour mettre fin aux contrats et indiquer un nouvel acquéreur...
En mai nous emmenageons dans une nouvelle maison et appelons GDF Dolcevita pour la fourniture de l'électricité et du gaz. Je leur donne les anciens index ELEC et GAZ du nouveau logement et leur indique que nous avons quitté l'ancien logement avec les index ELEC et GAZ de mars.
Peu après nous recevons une facture de résiliation du mois de mai avec un index GAZ de 23719 (soit 610m3 non consommés par nous).
Comme le paiement se fait par prélèvement tant dans l'ancienne que dans la nouvelle maison, je paye. (Je sais que si je fais opposition, les facture concernant mon nouveau domicile seront aussi rejetés car même organisme et NNE)
Quelques jours après, je leur adresse un courrier simple leur demande de régulariser la facture de résilition puisque l'index de mars au changement de propriétaire était de 23109 et non de 23719 comme facturé. A l'appui de ma demande, je joint le relevé signé par l'ancien et le nouveau propriétaire.
Puis plus rien...
De retour de vacances, je leur téléphone le 5 septembre pour expliquer ma réclamation. Dans la foulée je leur adresse un mail reprennant les même termes.
Réponse : "-Vous aurez une réponse dans une semaine".
Ce jour, faché, je les appelle de nouveau car je n'ai toujours pas de réponse : "Vous aurez une réponse le 20 septembre". Je leur demande aussi pourquoi je n'ai pas eu de réponse à mon courrier du mois de mai : "-Nous vous avons répondu par écrit mais le courrier n'est pas parti"
Non vous ne révez pas, c'est bien la réponse qui m'a été donnée et même mieux : "De toute façon ça ne change rien, vous auriez du cesser votre contrat avant de quitter les lieux... comme indiqué dans les CGV..."
Conclusion: Moi je croyais que c'était une simple formalité de régulariser, comme avec l'eau ou EDF et bien non.
Apparemment c'est très compliqué de rembourser ces 610m3 et les facturer sur le nouveau propriétaire !
Que dois-je faire pour qu'ils régularisent et me remboursent ?
Merci
NNE Numéro National d'Emetteur : Identifiant pour chaque organisme amené à effetuer des prélèvements.
J'ai besoin de votre aide !
En mars 2011 nous vendons notre maison. Sur place en compagnie du nouvel acquéreur et devant l'agent immobilier nous relevons les index de l'eau, EDF et GDF à 23109. L'agent immobilier s'engage à transmettre les courriers aux différents rganismes pour mettre fin aux contrats et indiquer un nouvel acquéreur...
En mai nous emmenageons dans une nouvelle maison et appelons GDF Dolcevita pour la fourniture de l'électricité et du gaz. Je leur donne les anciens index ELEC et GAZ du nouveau logement et leur indique que nous avons quitté l'ancien logement avec les index ELEC et GAZ de mars.
Peu après nous recevons une facture de résiliation du mois de mai avec un index GAZ de 23719 (soit 610m3 non consommés par nous).
Comme le paiement se fait par prélèvement tant dans l'ancienne que dans la nouvelle maison, je paye. (Je sais que si je fais opposition, les facture concernant mon nouveau domicile seront aussi rejetés car même organisme et NNE)
Quelques jours après, je leur adresse un courrier simple leur demande de régulariser la facture de résilition puisque l'index de mars au changement de propriétaire était de 23109 et non de 23719 comme facturé. A l'appui de ma demande, je joint le relevé signé par l'ancien et le nouveau propriétaire.
Puis plus rien...
De retour de vacances, je leur téléphone le 5 septembre pour expliquer ma réclamation. Dans la foulée je leur adresse un mail reprennant les même termes.
Réponse : "-Vous aurez une réponse dans une semaine".
Ce jour, faché, je les appelle de nouveau car je n'ai toujours pas de réponse : "Vous aurez une réponse le 20 septembre". Je leur demande aussi pourquoi je n'ai pas eu de réponse à mon courrier du mois de mai : "-Nous vous avons répondu par écrit mais le courrier n'est pas parti"
Non vous ne révez pas, c'est bien la réponse qui m'a été donnée et même mieux : "De toute façon ça ne change rien, vous auriez du cesser votre contrat avant de quitter les lieux... comme indiqué dans les CGV..."
Conclusion: Moi je croyais que c'était une simple formalité de régulariser, comme avec l'eau ou EDF et bien non.
Apparemment c'est très compliqué de rembourser ces 610m3 et les facturer sur le nouveau propriétaire !
Que dois-je faire pour qu'ils régularisent et me remboursent ?
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