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Bonjour
Il y a 6 mois, SFR me contacte pour m'offrir un nouvel abonnement. Là, on se met d'accord à leur grand dam car du coup, je leur fait passer mon ancien abonnement de 34.90€ (2h, sms illimités et internet) à ...19.90€ car n'ayant besoin en fin de compte que de 1h avec sms illimité sans internet.
Or depuis juin 2011 donc, je reçois des factures pour 42€ !!! Je les ai contacté par mail ...aucune réponse.
Je viens de réussir à les avoir au téléphone et là, surprise, ils disent que mon abonnement depuis juin est normal à 42€ ( au passage, je n'ai plus qu'une heure mais avec internet, je viens de vérifier) ...
Je leur explique que c'est eux qui m'ont contacté a l'époque et que normalement on s'était mis d'accord pour 19€90/mois ....
Rien à faire, ils me proposent de repasser à 29.90/mois !!! soit 10€ de plus que ce dont nous étions convenus. Je leur ai demandé de se passer la bande de la conversation de juin avec leur conseiller : ils me disent qu'ils ne gardent ces enregistrements qu'à titre de formation et ne l'ont donc plus !!!!
Il me reste .....18 mois d'abonnement !!! Comment me sortir de là ? Ras le bol de ces truands !!!
Merci
Il y a 6 mois, SFR me contacte pour m'offrir un nouvel abonnement. Là, on se met d'accord à leur grand dam car du coup, je leur fait passer mon ancien abonnement de 34.90€ (2h, sms illimités et internet) à ...19.90€ car n'ayant besoin en fin de compte que de 1h avec sms illimité sans internet.
Or depuis juin 2011 donc, je reçois des factures pour 42€ !!! Je les ai contacté par mail ...aucune réponse.
Je viens de réussir à les avoir au téléphone et là, surprise, ils disent que mon abonnement depuis juin est normal à 42€ ( au passage, je n'ai plus qu'une heure mais avec internet, je viens de vérifier) ...
Je leur explique que c'est eux qui m'ont contacté a l'époque et que normalement on s'était mis d'accord pour 19€90/mois ....
Rien à faire, ils me proposent de repasser à 29.90/mois !!! soit 10€ de plus que ce dont nous étions convenus. Je leur ai demandé de se passer la bande de la conversation de juin avec leur conseiller : ils me disent qu'ils ne gardent ces enregistrements qu'à titre de formation et ne l'ont donc plus !!!!
Il me reste .....18 mois d'abonnement !!! Comment me sortir de là ? Ras le bol de ces truands !!!
Merci
