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Nous avons acheté des canapés sur un site internet. Ils ont ete livrés à leur entrepot. Nous avons loué un camion pour aller les chercher à l'entrepot. Au bout de deux mois d'utilisation, la mousse d'assise se deforme et forme une grosse bosse au centre de l'assise. (c'est des canapés relax, systeme manuel). A part le fait que cela ne fait pas jolie, niveau confort c'est extrenement desagreable d'avoir une grosse bosse sous les fesses. J'ai envoyé des photos au site qui m'ont immediatement recontacté en m'affirmant qu'effectivement les bosses étaient flagrantes et que ces canapés n'auraient pas du etre mis en vente! Ils m'ont dit que de toute façon ils n'en avaient plus en stocks et ils me proposaient des canapés relax en cuir mais il faudrait que je paye la difference et que je me debrouille pour ramener les anciens canapés à leur entrepot. J'ai refusez, leur disant que je n'avais pas à debourser un centime de plus dans cette histoire car c'était eux les fautifs. Je leurs ai dit qu'ils devaient me livrer les nouveaux canapés et enlever les anciens sans surcout pour moi, et que s'ils ne voulaIent pas, je souhaitais etre rembourser. Ils ont refusé, me disant qu'ils reprendraient les canapés sous la garantie, mais que je devais me debrouiller pour amener les canapés à leur entrepot. A nouveau je leurs ai dit que je n'avais pas à debourser le prix d'une location de camionnette pour ramener les canapés. Ils ne veulent rien entendre, et entre temps, je me retrouve avec des canapés presque inutilisables et qui pourraient devenir dangereux car les canapés relax ont une structure metallique et vu que la mousse se decouvre, la structure metallique devient visible.... Ce n'est quand meme pas à moi de devoir depenser de l'argent en plus alors que c'est eux qui m'ont vendus des canapés non conforme? Sans parler du prejudice que nous sommes obligés de subir! Quels sont mes recours? Nous devons trouver une solution rapide car j'ai une maladie du dos et je dois avoir une bonne assise, nous allons donc devoir racheter rapdement d'autres canapés, mais que faire des autres? Merci beaucoup pour votre aide.
Nous avons acheté des canapés sur un site internet. Ils ont ete livrés à leur entrepot. Nous avons loué un camion pour aller les chercher à l'entrepot. Au bout de deux mois d'utilisation, la mousse d'assise se deforme et forme une grosse bosse au centre de l'assise. (c'est des canapés relax, systeme manuel). A part le fait que cela ne fait pas jolie, niveau confort c'est extrenement desagreable d'avoir une grosse bosse sous les fesses. J'ai envoyé des photos au site qui m'ont immediatement recontacté en m'affirmant qu'effectivement les bosses étaient flagrantes et que ces canapés n'auraient pas du etre mis en vente! Ils m'ont dit que de toute façon ils n'en avaient plus en stocks et ils me proposaient des canapés relax en cuir mais il faudrait que je paye la difference et que je me debrouille pour ramener les anciens canapés à leur entrepot. J'ai refusez, leur disant que je n'avais pas à debourser un centime de plus dans cette histoire car c'était eux les fautifs. Je leurs ai dit qu'ils devaient me livrer les nouveaux canapés et enlever les anciens sans surcout pour moi, et que s'ils ne voulaIent pas, je souhaitais etre rembourser. Ils ont refusé, me disant qu'ils reprendraient les canapés sous la garantie, mais que je devais me debrouiller pour amener les canapés à leur entrepot. A nouveau je leurs ai dit que je n'avais pas à debourser le prix d'une location de camionnette pour ramener les canapés. Ils ne veulent rien entendre, et entre temps, je me retrouve avec des canapés presque inutilisables et qui pourraient devenir dangereux car les canapés relax ont une structure metallique et vu que la mousse se decouvre, la structure metallique devient visible.... Ce n'est quand meme pas à moi de devoir depenser de l'argent en plus alors que c'est eux qui m'ont vendus des canapés non conforme? Sans parler du prejudice que nous sommes obligés de subir! Quels sont mes recours? Nous devons trouver une solution rapide car j'ai une maladie du dos et je dois avoir une bonne assise, nous allons donc devoir racheter rapdement d'autres canapés, mais que faire des autres? Merci beaucoup pour votre aide.
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