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national pour la téléphonie fixe mais nous avons un forfait communication avec
une société privée. Nous avons été sans téléphone pendant 5 mois pour problème
technique chez France télécom. Nous avons donc demandé par LR-AR à la société
privée de suspendre notre forfait.
Aucune réponse. Cette société a tout de même continué à prélever sur notre
compte deux mensualités. Le 3ème mois nous avons mis opposition à la
banque. La société privée nous relance et nous menace de couper la ligne si nous
ne donnons pas notre RIB et ne nous acquittons pas du montant qu’ils n’ont pas pu prélever.
Cinq mois plus tard notre ligne téléphonique est rétablie mais la société
privée a bloqué les appels sortants, nous pouvons recevoir des appels mais ne pouvons
pas émettre. J’ai demandé par LR-AR de rétablir ma ligne et de rembourser les 2
mois prélevés indument. Aucune réponse. La situation devient intenable car nous
avons 74 et 76 ans et nous habitons la
campagne, loin de tout , sans téléphone ni internet et les téléphones mobiles
fonctionnent très mal dans notre zone.
De quel recours nous disposons ? Le forfait est-il dû pendant la période de suspension ? Merci pour l’aide que vous pourrez
nous apporter.
national pour la téléphonie fixe mais nous avons un forfait communication avec
une société privée. Nous avons été sans téléphone pendant 5 mois pour problème
technique chez France télécom. Nous avons donc demandé par LR-AR à la société
privée de suspendre notre forfait.
Aucune réponse. Cette société a tout de même continué à prélever sur notre
compte deux mensualités. Le 3ème mois nous avons mis opposition à la
banque. La société privée nous relance et nous menace de couper la ligne si nous
ne donnons pas notre RIB et ne nous acquittons pas du montant qu’ils n’ont pas pu prélever.
Cinq mois plus tard notre ligne téléphonique est rétablie mais la société
privée a bloqué les appels sortants, nous pouvons recevoir des appels mais ne pouvons
pas émettre. J’ai demandé par LR-AR de rétablir ma ligne et de rembourser les 2
mois prélevés indument. Aucune réponse. La situation devient intenable car nous
avons 74 et 76 ans et nous habitons la
campagne, loin de tout , sans téléphone ni internet et les téléphones mobiles
fonctionnent très mal dans notre zone.
De quel recours nous disposons ? Le forfait est-il dû pendant la période de suspension ? Merci pour l’aide que vous pourrez
nous apporter.
