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Bonjour je me présente laura, installer dans un appartement depuis février 2012 avec mon compagnon.
Nous avons donc mis en place un contrat électricité et gaz chez "énergie Strasbourg" envoyé signer renvoyé.
L’électricité et pris en compte par contre depuis notre installation pas de facture de gaz, j'appelle en mars ils me disent "votre contrat n'est pas encore enregistré sa va être fait dans peu de temps".
En mai toujours rien, j'appelle, on me dit d'abord à ben sa prend du temps parce que vous avez pas cocher la case de rétractation de 7 jours (c'était en février les 7 jours son passé depuis longtemps) je leur signale, ils me disent on va faire se qu'il faut pour régler se soucis on vous recontacte. Tant mieux et merci
on me rappelle pour me dire qu'on a jamais réceptionner mon contrat alors que j'ai le double et que j'ai bien envoyé cette lettre ... déjà sa je ne comprend pas ! et il me dirige vers gaz de france parce qu'énergie strasbourg ne distribue plus le gaz ????!!! pffff
Je leur pose la question sur les 4 mois ou j'ai utilisé du gaz et mon interlocutrice me répond que je dois leur donné les chiffres de la relève de compteur lors de l'état des lieux ok ok pas de soucis ! merci !
Je telephone donc à gaz de france ce jour meme pour mettre en place se contrat ... on me dit ok on met en place la distribution de gaz donnez moi cher madame le relever de compteur ... gdf me répond que : ah ben il y a un technicien qui a relever votre compteur au courant des derniers mois et qu'il n'est plus possible d'entamer le contrat avec vos chiffres, il faudrait donc que vous alliez voir votre compteur à se jours (hors je ne suis pas chez moi, on est allé rendre visite à mes parents) GDF me dit bon ben on va faire passer un technicien qui va relever votre compteur le 9 mai et je vous annonce que vous n'aurez pas à payer vos 4 mois précédent ! ... euuuuuh ah bon ? mais comment sa ? tant mieux mais pas que sa me retombe dessus plus tard ou que sa tombe sur la locataire précédente ! GDF me dit non ne vous inquiétez pas c'est mois sont perdus et personne ne vous les fera payer ...
Dites mois si ce genre de magouille est possible et comment on peut se protéger au mieux si GDF se retourne contre nous !!! s'il vous plait ! je vous avoue que cette histoire m'angoisse, il y a tellement de soucis de facture par rapport à GDF que se genre d'arrangement me semble anormal de leur part et que sa nous retombera dessus un jours
aidez nous s'il vous plait ...
Nous avons donc mis en place un contrat électricité et gaz chez "énergie Strasbourg" envoyé signer renvoyé.
L’électricité et pris en compte par contre depuis notre installation pas de facture de gaz, j'appelle en mars ils me disent "votre contrat n'est pas encore enregistré sa va être fait dans peu de temps".
En mai toujours rien, j'appelle, on me dit d'abord à ben sa prend du temps parce que vous avez pas cocher la case de rétractation de 7 jours (c'était en février les 7 jours son passé depuis longtemps) je leur signale, ils me disent on va faire se qu'il faut pour régler se soucis on vous recontacte. Tant mieux et merci
on me rappelle pour me dire qu'on a jamais réceptionner mon contrat alors que j'ai le double et que j'ai bien envoyé cette lettre ... déjà sa je ne comprend pas ! et il me dirige vers gaz de france parce qu'énergie strasbourg ne distribue plus le gaz ????!!! pffffJe leur pose la question sur les 4 mois ou j'ai utilisé du gaz et mon interlocutrice me répond que je dois leur donné les chiffres de la relève de compteur lors de l'état des lieux ok ok pas de soucis ! merci !
Je telephone donc à gaz de france ce jour meme pour mettre en place se contrat ... on me dit ok on met en place la distribution de gaz donnez moi cher madame le relever de compteur ... gdf me répond que : ah ben il y a un technicien qui a relever votre compteur au courant des derniers mois et qu'il n'est plus possible d'entamer le contrat avec vos chiffres, il faudrait donc que vous alliez voir votre compteur à se jours (hors je ne suis pas chez moi, on est allé rendre visite à mes parents) GDF me dit bon ben on va faire passer un technicien qui va relever votre compteur le 9 mai et je vous annonce que vous n'aurez pas à payer vos 4 mois précédent ! ... euuuuuh ah bon ? mais comment sa ? tant mieux mais pas que sa me retombe dessus plus tard ou que sa tombe sur la locataire précédente ! GDF me dit non ne vous inquiétez pas c'est mois sont perdus et personne ne vous les fera payer ...
Dites mois si ce genre de magouille est possible et comment on peut se protéger au mieux si GDF se retourne contre nous !!! s'il vous plait ! je vous avoue que cette histoire m'angoisse, il y a tellement de soucis de facture par rapport à GDF que se genre d'arrangement me semble anormal de leur part et que sa nous retombera dessus un jours
aidez nous s'il vous plait ...