arnaque sur le net

j'ai commandée une console DS pour mon fils pour noel,attiré par le prix attractif d'un site qui fait de la publicité sur facebook,soit Zegameshop.La commande a étée passée le 28/11/2009et devait etre livrée sous 5jours,or l'encaissement a bien été éffectué par le service de transaction Paypal,mais l'article,n'a jamais été livré.J'ai donc signalé un litige sur paypal,litige qui est passé en réclamation,et aprés de nombreux message avec ce site,je n'ai eu pour seule réponse qu'ils avaient du retard,me donnant un numéro de portable qui ne répond jamais.J'ai trouvé un site sur le net ou j'ai signalé le comportement de se site,et on m'a demandé s'il existé un numéro de siret sur ma commande,chose que je n'avait pas regardé,et effectivement aucun numéro de siret n'apparait.J'ai demandé a ce site le remboursement de mon produit,je ne sais plus comment faire pour arriver a un résultat,sachant que le cadeau était pour noel,et que je n'ai pas d'avance pour faire un autre cadeau pour mon fils,j'ai bien peur que le sapin soit vide cette année,et cet enfant n'a que 5ans,quelle sera sa déception.Je signale de plus que j'ai trouvé sur un site ou beaucoup d'internautes racontes s'etre fait avoir sur ce meme site.Que puis je faire?

Bonjour Nathalia et bienvenue à toi !
Le fonctionnement de paypal est simple, si le vendeur n'a pas de preuve de livraison le client est remboursé.
As tu contacté le site Zegameshop ?

oui,j'ai éssayé de contacter à de nombreuses reprises ce site,par mails,car aucun numéro de téléphone existe,sans réponse,il a fallu que je devienne agressive,pour que l'on me dise qu'il y avait du retard dans les livraisons,et on m'a laissé un numéro de portable qui ne répond jamais.De leur coté paypal attendait la réponse du vendeur jusqu'a ce jour,et je n'ai toujours pas là non plus de réponse.Evidemment il n'y a pas de bons de livraisons puisque le produit n'est jamais arrivé.A savoir que ce site continu de faire de la publicité disant avoir les produits disponibles,alors que lorsqu'on m'a fait l'encaissement ma facture précise article non disponible.Merci de m'avoir répondu,et bonsoir aussi

Sois sans crainte à ce niveau la, encore une fois tu es protegée par paypal (aucune preuve de livraison), donc tu récupérera tôt ou tard ton argent.

Maintenant le second problème que tu as est que tu es limité niveau timing.
Dur dur de faire qqchose, je vais jetez un coup d'œil pour essayer de trouvé un N° ou un mail valide.

de plus :

As tu un numéro de colis?
As tu utilisé la rubrique contact du site pour les contacter?

je n'ai pas de numéro de colis,juste un numéro de bons de commande,puisque sur ma commande le produit qui devait etre livré sous 5jours est toujours indisponible,et sur la rubrique contact du site,il y a un tchat qui est toujours indisponible,on ne peut crrespondre que par mails

Modalité de livraison
Les produits sont livrés à
l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et
uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.
Tous
produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de
signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de
choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant
de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors
renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à postériori,
abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la
réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans
toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit
s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour
démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps
que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant
se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis
identique à ses frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à
l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur,
notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Problème de livraison du fait du transporteur
Toute
anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport
au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être
impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve
manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.
Le
consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant
au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de
livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant
lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra
formuler auprès du zegameshop.com, le jour même de la livraison ou au
plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation
d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature
ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de
commande.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès du zegameshop.com pourra être faite.
Toute
réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les
délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera
zegameshop.com de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
En
cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à
rembourser devra être retourné au zegameshop.com dans son ensemble et
dans son emballage d’origine en état impeccable.
Pour être accepté,
tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du
zegameshop.com, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne
adresse.
Les frais d’envois sont à la charge du zegameshop.com, sauf
dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la
déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de
retour.

Ce sont les conditions du site, j'effectue des recherches pour trouver un autre moyen de les contacter

merci pour les recherches,j'avais vu les conditions

Déja ce site utilise prestashop.
http://www.prestashop.com/fr/
Prestashop est un logiciel e-commerce professionnel que vous pouvez télécharger et utiliser gratuitement




En résumé, selon moi ce site est OK il livre bien les produit ou bien il rembourse.
Je te conseille de ne plus acheter sur des petits sites comme cela, au
pire si tu veux faire de bonnes affaire tu va sur CDISCOUNT ou bien
tout simplement sur EBAY en payant par paypal.

Ton colis sera donc soit livré soit remboursé, je sais que cela
t'embête a cause du timing. De plus avec les conditions météorologique
cela risque d'allonger le délais de livraison.

Désolé pour mes mauvaises nouvelles mais c'est tout ce que j'ai pu faire.
Au pire demain si tu n'as pas de news en matinée, tu repostes (en matinée) ici même et j'essaierais de trouver d'autres solutions.
Tchat/Phones/Mails/Sous-traitants...

Bonne nuit et joyeuses fêtes tout de même

merci pour la ou les réponses,je ferai avec pour l'instant,j'ai voulu faire avec un petit budget,car comme beaucoup de maman,jélève seule cette enfant sans pension du père,autant dire que mon budget et plus que restreint,mais bon,on trouvera une solution.D'ailleurs je reviendrai sur ce site concernant les droits de la famille suite a une séparation,il m'avait été recommandé,et j'en suis satisfaite.Merci encore pour tout,et bonne nuit

bonjour Nathalia
j'ai lu que vous dites ne pas avoir de pension alimentaire pour l'enfant
si vous voulez aussi voir de ce coté la , si vous n'avez pas de piste , vous pouvez poster sur le forum "droit des personnes-familles "
nous regarderons ensemble les possibilités qui s'offrent à vous car il n'est pas normal de ne pas avoir de pension alimentaire, sauf cas ou votre ex est rmiste
cordialement

De rien Nathalia.

Jamy prendra soin de toi sur ton problème de famille.

Tiens nous au courant sur Zegamshop

Bonne journée

suite a mon problème avec zegameshop,le vendeur avait jusqu'a ce jour pour répondre à ma réclamation sur paypal,sinon,la réclamation était en ma faveur.Et voilà la décision est tombée,et on a plaidé en ma faveur,paypal s'est donc chargé de récupérer la somme qu'il a pu sur le site soit 1euros!,bien,sachant que la somme que j'ai payé mon article est de 138euros

la il faut contacter paypal, et leurs demander c'est quoi ce bordel !

bonsoir
sinon, pour ce genre de litige,il faut saisir le tribunal de proximité ou d'instance de votre domicile en déposant une requete au gréffier
tenez nous au courant

oki,merci tout de meme pour tous les renseignements,bonne fete,quand meme,et je tiendrai informé de mes démarches

bonne fete aussi à vous et votre famille et n'hésiter pas à venir poser des questions et venir nous informer des suites ou meme demander des conseils sur la procédure ou autres
à bientot

bonsoir,toujours concernant la vente par correspondance et toujours suite à l'affaire zegameshop,le vendeur me dit qu'il a 30jours pour me rembourser cela est il vrai?

Ce qui suit fait parti des conditions générales de Zegameshop :

Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Conformément
aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept (7)
jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui
convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la
commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable
auprès du service client du zegameshop.com. Le produit devra être
retourné à zegameshop.com.
Les produits sensibles (tels DVD, CD,
Logiciels) ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur
puisse bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les
produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine
complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura
été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera
ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce
sans pénalité, à l’exception des frais d’envoie et de retour. Dans
l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a
le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit
l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera
aux frais du consommateur et 10% de frais de restockage seront
conservés sur le prix de l'objet retourné hors frais de port.
En cas d’exercice du droit de rétractation,zegameshop.com fera tous
les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente
jours.