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Bonjour,
Le 10 Mai 2011, j'ai signé un bon de commande chez un concessionnaire Citroén pour l'achat d'un véhicule C1 de démonstration avec reprise de mon ancien véhicule, pour un montant total 9.700€. Le jour de la livraison, le 25 mai 2011, le vendeur se rend compte que mon véicule est gagé et me dit ne pas pouvoir le prendre et qu'il va donc falloir revoir le prix de vente de la C1. N'étant pas d"accord pour payé plus chère, je lui demande s'il est possible d'annuler la vente. Impossible car nous avons passé les délais de rétraction. je lui explique que je me souviens de l'origine du gage qui fait suite à un accident, donc un V.E.I.(terme que j'ai connu plus tard lors d'explications avec la préfecture) et que je pourrais peut-être la dégager mais le vendeur me dit qu'on ne peut plus rien faire, que je dois vendre mon ancien véhicule en pièces détachées et lui donner 1000€ de plus pour la C1. Il accepte de me faire la livraison du nouveau véhicule et me donne une semaine pour lui rapporter l'argent tout en gardant le chéque de caution (de 1000€) que nous avions donné lors de la commande et qui n'avait pas été encaissé.
Voici mon problème, sur le bon de commande, à la case reprise du véhicule, aucun montant n'est mentionné alors d'où sort il une estimation de 1000€ de reprise à lui devoir, cela ne me parait pas trés régulier.
Deuxième point, j'ai pris un crédit pour cet achat et il y a eu plusieurs erreurs de faite sur la rédaction des papiers, l'apport donné le jour de la livraison n'est pas le même sur la copie que j'ai en main obtenue avec difficultés car aucun documents officiels concernant ce crédit ne m'a été expédié ! Donc aucune possibilité de me rétracter si je l'avais voulu !
De plus, j'ai réçu pour cet achat, 2 factures ayant des prix de vente différent et surtout avec l'omission de l'apport donné lors de la livraison, c.a.d.: 2550€.
Devant ces incohérences et ces erreurs, j'ai tenté de trouver un arrangement à l'amiable auprés de Citroen mais rien à faire, il reste sur leur position, je dois payer 1000€ de plus !
J'ai fait un courrier à Citroén Paris, service relation clientèle pour leur exposer le problème mais une personne m'a téléphoné pour m'avertir qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, que je devais trouver une solution avec le concessionnaire ! Je me demande à quoi sert le service clientèle ?
J'ai menacé d'aller en justice mais Citroen me dit qu'ils ont des avocats que ca va durer des mois et que c'est à moi que cela va couter chère !
Pouvez vous me dire ce que vous en pensez et quoi faire ?
Merci d'avance.
Le 10 Mai 2011, j'ai signé un bon de commande chez un concessionnaire Citroén pour l'achat d'un véhicule C1 de démonstration avec reprise de mon ancien véhicule, pour un montant total 9.700€. Le jour de la livraison, le 25 mai 2011, le vendeur se rend compte que mon véicule est gagé et me dit ne pas pouvoir le prendre et qu'il va donc falloir revoir le prix de vente de la C1. N'étant pas d"accord pour payé plus chère, je lui demande s'il est possible d'annuler la vente. Impossible car nous avons passé les délais de rétraction. je lui explique que je me souviens de l'origine du gage qui fait suite à un accident, donc un V.E.I.(terme que j'ai connu plus tard lors d'explications avec la préfecture) et que je pourrais peut-être la dégager mais le vendeur me dit qu'on ne peut plus rien faire, que je dois vendre mon ancien véhicule en pièces détachées et lui donner 1000€ de plus pour la C1. Il accepte de me faire la livraison du nouveau véhicule et me donne une semaine pour lui rapporter l'argent tout en gardant le chéque de caution (de 1000€) que nous avions donné lors de la commande et qui n'avait pas été encaissé.
Voici mon problème, sur le bon de commande, à la case reprise du véhicule, aucun montant n'est mentionné alors d'où sort il une estimation de 1000€ de reprise à lui devoir, cela ne me parait pas trés régulier.
Deuxième point, j'ai pris un crédit pour cet achat et il y a eu plusieurs erreurs de faite sur la rédaction des papiers, l'apport donné le jour de la livraison n'est pas le même sur la copie que j'ai en main obtenue avec difficultés car aucun documents officiels concernant ce crédit ne m'a été expédié ! Donc aucune possibilité de me rétracter si je l'avais voulu !
De plus, j'ai réçu pour cet achat, 2 factures ayant des prix de vente différent et surtout avec l'omission de l'apport donné lors de la livraison, c.a.d.: 2550€.
Devant ces incohérences et ces erreurs, j'ai tenté de trouver un arrangement à l'amiable auprés de Citroen mais rien à faire, il reste sur leur position, je dois payer 1000€ de plus !
J'ai fait un courrier à Citroén Paris, service relation clientèle pour leur exposer le problème mais une personne m'a téléphoné pour m'avertir qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, que je devais trouver une solution avec le concessionnaire ! Je me demande à quoi sert le service clientèle ?
J'ai menacé d'aller en justice mais Citroen me dit qu'ils ont des avocats que ca va durer des mois et que c'est à moi que cela va couter chère !
Pouvez vous me dire ce que vous en pensez et quoi faire ?
Merci d'avance.
c'est lui qui parle .... 
