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Bonjour
je suis un étudiant et j’habite chez mes parents.
Au début de l'histoire j'avais un abonnement internet avec SFR et un abonnement
fixe avec France Telecom.
Ensuite j'ai eu des soucis avec internet j'ai appelé SFR, il mont envoyer un
technicien qui n'a rien pu faire, ensuite SFR ma dit que on va vous envoyez un ingénieur
SFR et un ingénieur France Telecom, je l’aurai demandé si c'est gratuit, ils
mont répondu que c'est SFR qui prend en charge les frais.
Un mois après je reçois une lettre de chez France Telecom qui me demande de
payer 240 euro de “ réparation desserte câblé client operateur tiers “ ce qui
veut dire que je paye l'intervention de l'ingénieur de France Telecom.
J’appelle France Telecom qu’il mont dit qu'il faut que quelqu'un paye les 239
euro.
J’ai appelé SFR, ils mont demander la facture de France Telecom, je l’aurai envoyé
la facture avec une lettre qui décrit le problème en recommander avec accusé de
réception.
15 jours après j'appelle SFR qui me dit que c'est de leur faute et que je dois
payer à France Telecom la somme. J’ai essayé de trouver une solution pendant 30
min, il na pas chercher à comprendre il est resté muet 5 min, ensuite j'ai raccroché.
France Telecom entre temps m'envoie une lettre de " dernier avis avant procédure
contentieuse".
Je sais plus quoi faire, aidez moi SVP.
Merci
je suis un étudiant et j’habite chez mes parents.
Au début de l'histoire j'avais un abonnement internet avec SFR et un abonnement
fixe avec France Telecom.
Ensuite j'ai eu des soucis avec internet j'ai appelé SFR, il mont envoyer un
technicien qui n'a rien pu faire, ensuite SFR ma dit que on va vous envoyez un ingénieur
SFR et un ingénieur France Telecom, je l’aurai demandé si c'est gratuit, ils
mont répondu que c'est SFR qui prend en charge les frais.
Un mois après je reçois une lettre de chez France Telecom qui me demande de
payer 240 euro de “ réparation desserte câblé client operateur tiers “ ce qui
veut dire que je paye l'intervention de l'ingénieur de France Telecom.
J’appelle France Telecom qu’il mont dit qu'il faut que quelqu'un paye les 239
euro.
J’ai appelé SFR, ils mont demander la facture de France Telecom, je l’aurai envoyé
la facture avec une lettre qui décrit le problème en recommander avec accusé de
réception.
15 jours après j'appelle SFR qui me dit que c'est de leur faute et que je dois
payer à France Telecom la somme. J’ai essayé de trouver une solution pendant 30
min, il na pas chercher à comprendre il est resté muet 5 min, ensuite j'ai raccroché.
France Telecom entre temps m'envoie une lettre de " dernier avis avant procédure
contentieuse".
Je sais plus quoi faire, aidez moi SVP.
Merci
