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Bonjour
Je suis cliente sfr depuis des années et un probleme de facture payé deux fois nous oppose depuis un mois .
En effet , sur mon relevé de compte la somme de 53.39 euros apparait en debit le 2/12 mais SFr me reclame a nouveau cette somme qui a soit disant été rejetée.
Je leur ai envoyé mon decompte mais ils ne veulent rien savoir , du coup , ils ont coupés la ligne hier .
Je les ai appele ce matin mais il n'y a rien a faire ils me disent que cette somme a été rejeté, alors que j'ai la preuve sous les yeux et eux également, du coup j'ai du repayer 53.39 par carte bancaire pour recouvrer l'usage de ma ligne .
Cette somme apparait bien en debit le 2/12 date de presentation de la facture mais il me disent que ça été rejeté le 8/12 mais la somme n'a pas été recreditée sur mon compte !!!!
Pouvez vous me dire les recours possible car je ne peux meme pas m'expliquer avec eux, je me heurte a un mur car la seule reponse qu'ils me donnent , c'est , que si le paiement avait été effectuer cela n'apparaitrait plus en rouge!!!!!
Merci de votre aide
Cordialement
Je suis cliente sfr depuis des années et un probleme de facture payé deux fois nous oppose depuis un mois .
En effet , sur mon relevé de compte la somme de 53.39 euros apparait en debit le 2/12 mais SFr me reclame a nouveau cette somme qui a soit disant été rejetée.
Je leur ai envoyé mon decompte mais ils ne veulent rien savoir , du coup , ils ont coupés la ligne hier .
Je les ai appele ce matin mais il n'y a rien a faire ils me disent que cette somme a été rejeté, alors que j'ai la preuve sous les yeux et eux également, du coup j'ai du repayer 53.39 par carte bancaire pour recouvrer l'usage de ma ligne .
Cette somme apparait bien en debit le 2/12 date de presentation de la facture mais il me disent que ça été rejeté le 8/12 mais la somme n'a pas été recreditée sur mon compte !!!!
Pouvez vous me dire les recours possible car je ne peux meme pas m'expliquer avec eux, je me heurte a un mur car la seule reponse qu'ils me donnent , c'est , que si le paiement avait été effectuer cela n'apparaitrait plus en rouge!!!!!
Merci de votre aide
Cordialement
il font rage depuis le debut de FREE ...