Problème facture GDF DOLCEVITA

Bonjour,
Je me présente, Florence, d'Aix en Provence.
C'est avec stupéfaction que j'ai reçu ma facture annuelle et que j'ai constaté qu'il était noté une consommation de gaz de 13 612 KWH alors que l'année précédente ma consommation avait été de 604 KWH. J'ai à plusieurs reprises téléphoné à GDF pour contester ce relevé et malgré ma bonne foi ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais régler cette facture. D'une année sur l'autre il n'y a eu aucune modification dans mon foyer, tant en consommation qu'en nombre de personnes y habitant. A priori mon compteur fonctionne correctement car j'ai bien vérifié que tout éteint il ne tourne pas. Que puis je faire ?? Merci de votre réponse

Bonjour,
j'ai moi aussi reçu une facture exorbitante de GDF. Après discussion très serrée et houleuse avec mon interlocutrice, elle s'est aperçue que GdF avait appliqué un coefficient de conversion (conversion des m3 de gaz en kWh) de 49.5 alors qu'il aurait du être de 11.3, quadruplant le kWh.
Vérifiez le coef appliqué sur vos anciennes factures et comparez à la nouvelle.
Bonne chance et bon courage

Merci bien pour votre réponse mais hélas, aprés vérification, le souci ne vient pas du coef appliqué.
En tout cas, c'est trés gentil de votre part d'avoir répondu.

Bonjour,

En plus de ne pas voir de réponse, j'ai deux questions :
avez-vous pu voir les compteurs pour vérifier le relevé?

et est-ce bien un compteur individuel? Il se peut que d'autres personnes profitent de votre compteur.

Bon courage.

Bonjour,
Alors oui j'ai pu voir mon compteur et vérifié le relevé par rapport à ma facture, mais hélas là non plus, aucune anomalie.
Et en effet, c'est bien un compteur individuel et d'aprés les dires de GDF il n'y a aucune possibilité que quelqu'un soit branché sur le même compteur que moi pour le gaz (contrairement à l'électricité).


J'espère avoir pu vous être utile.

Marin a écrit:Bonjour,

En plus de ne pas voir de réponse, j'ai deux questions :
avez-vous pu voir les compteurs pour vérifier le relevé?

et est-ce bien un compteur individuel? Il se peut que d'autres personnes profitent de votre compteur.

Bon courage.

Bonjour

C'est parfaitement sympa pour la perssonne qui a repondu " Clodio16"

Ici perssonne ne prend les autre pour NEU NEU , ni celui qui pose la question Ni celui qui y repond avec un

argument plausible.

Un default de reponse ne veut pas dire que nous ne passions pas sur ce sujet ..... Question juridique il n'y a pas !

confirme par l'interesse .... qui connait sa consomation de l'an passe et celle de l'annee comme la moindre chose a faire

c'est de verifier le compteur par rapport a la facture ce que vous trouvez dans 1000 sites (la meme reponse bateau)

mais que perssonne ne pose la question veritable qui est celel de voir si le compteur tourne en ayant ferme la vanne

generale situe a l'entree du gaz dans la maison (obligatoire)

ce qui voudrais dire qu'il y a une fuite entre le compteur et la maison ....

puisqu'apres saurait fait BOOOUM oui .....

une fuite exterieur peut avoir eu lieu au raccord des differrants materiaux ... et fuite sous terre indeccelable ni odeur ni

booum jusqu'au jour ou !

sur une fuite de tant de M cubes de gaz il est parfaitement inconcevable que Gaz de france n'ai pas depeche un employe

afin de verifdier.....

donc Mr appelez la procedure d'urgence risque de fuite de gaz .... au N° special ... il vont faire la decouverte tres vite eux

la facture en justificatif de l'exe de conso .....

ce sont les premieres mesures de sauvegarde a prendre car si il y a fuite il faut arreter la vanne du compteur exterieure

en general sur le detendeur grosse boite en gene (jaune paille). qui aurait du ce fermer pour une fuite ... mais qui ne

reagit pas si la fuite est faible (securitée N° 1)

[quote=" "] A priori mon compteur fonctionne correctement car j'ai bien vérifié que tout éteint il ne tourne pas[/quote]

ceci est un cour de plomberie elementaire pas de question de droits :


autre chose pour ceux qui ne savent pas convertir les KWA/H en M cubes il aurai etais interessant de savoir a quoi

correspond 13008 KwA/ H en M 3 ......

vu que personne n'a pris la suite :

il y a l'appel au médiateur de Gaz de France par un simple email

1m3 = 11,06Kwh (+ ou - suivant periodes) (11,3)

soit : 1176,13 M 3 c'est beaucoup cela donne 6,5 M3 par jours (6 mois +- 180 jours) ou 75,6 KWh jour + ou -

este vous bien certain que il y a une difference entre les deux releves 12 mois ou 6 mois de 1176 metres cubes

puisque vous dites avoir verifie: ancien indice releve date + 1176 M3 = Nouvel indice releve date pour la facture?

la saison entre les deux relev si 6 mois soit ete ou hiver ....

prenez des photos du compteur des chiffres aujourd'hui (ce qui vous permet de voir la conso entre la derniere facture

et aujourd'hui)

pas des estimations des reels releves !

********************************

pour ref : pris sur un site discution conso par an EDF tout electrique

Pour comparaison : annonime choix region hazard 12 mois de conso


J'en suis à environ 13 500 Kwh/an avec HC de 12h30 à 14h30 et 01h30 à 07h30 pour la période de juillet 2008 à juillet 2009, 160 euros/mois.

Famille : 2 adultes, 2 ados, 2 enfants bas age.


Surface maison individuelle de 140m sur 2 niveaux, trois faces accolé par garage : 5 chambres, 1 SDB, 1 cuisine, 1 salon/séjour. (6 fenêtres, 2 portes fenêtres, 2 portes d'accès).
Lieu : Pyrénées-Orientales

Pas une famille mini ni maison

13 612 KWH gaz et region climat en definitive proche (66) voyons vous ? par rapport au descrptif !

Bonjour, Nous sommes également confronté à un problème de facturation avec GDF ou nous sommes taxé d'une consommation de gaz supérieur de 36% par rapport aux autres années. Après vérification des factures nous constatons tout simplement une erreur de soustraction entre l'ancien et le nouvel index. Nous en avons informé GDF qui semble avoir compris le problème mais tarde depuis 1 mois 1/2 à nous rembourser la maudite somme de 600€ qu'ils ont perçu bien sur.

Malgres nos multiples relances par mail GDF tarde à nous rembourser stipulant que notre affaire est en cours d'expertise. Les textes disent qu'il faut attendre 2 mois à partir du 1er courrier envoyé pour pouvoir saisir le médiateur de la république et tenter de régler ce problème qui frise le hold up.

Comment faire pour avoir une réponse, un engagement de GDF ?

tmasse a écrit:Bonjour, Nous sommes également confronté à un problème de facturation avec GDF ou nous sommes taxé d'une consommation de gaz supérieur de 36% par rapport aux autres années. Après vérification des factures nous constatons tout simplement une erreur de soustraction entre l'ancien et le nouvel index. Nous en avons informé GDF qui semble avoir compris le problème mais tarde depuis 1 mois 1/2 à nous rembourser la maudite somme de 600€ qu'ils ont perçu bien sur.

Malgres nos multiples relances par mail GDF tarde à nous rembourser stipulant que notre affaire est en cours d'expertise. Les textes disent qu'il faut attendre 2 mois à partir du 1er courrier envoyé pour pouvoir saisir le médiateur de la république et tenter de régler ce problème qui frise le hold up.

Comment faire pour avoir une réponse, un engagement de GDF ?

Bonjour

Donc saisir le mediateur immediateemnt

si non deposer plainte au tribunal en demandent l'interet de l'argent

Ne pas aller par quatres chemin voir si il y a asso de cree .

limiter le droit de preelvement a la banque a un montant defini etc ....

puisque le prelevement a lieu sans justificatif mais bien parti dans leur caisse

ou refuser tout prelevement sur son compte ce qui est le mieux payer par cheque reception facture !

suivre sur internet ses conso a date fixe etc ......

leur refuser tout les avantage s qu'ils s'accordent comme le font les simple voleurs que l'on met en prison ...

Ce reveiller pour constater que les services publics n'existe plus .....

Bonsoir,
De ce que j'ai compris PARDON les montants sont deja prelevés.
Ce que je vous conseille c'est deja changer de moyen de paiement et passer en paiement par cheque ou mandat cash ou CB.

En attendant pour reagir vous leur envoyez une mise en demeure avec demande de paiements des dommages psychologiques, dommages financier exemple decouvert bancaire, prelevements impayé avec des frais bancaires etc..
Essayez aussi de contacter le mediateur de l'energie.

Venez nous tenir au courant, comme vous aurez pu le voir de nombreuses personnes ont le leme probleme que vous donc ce serait sympa de suivre les dossiers ;-)

Bien vu aussi que le payement est effectue ,

mais faire une action avant le prochain prelevement qui lui va arriver , pour ne pas faire du creduit gratuit .

vu qu'il on mis en expertise le credit est a 0 lui pas a + 600 ...... donc la machine elle continue

En fait la sommes a été prélevé en septembre de l'année dernière, nous avions émis une réclamation à GDF mais tout était fait pour ne donner aucune explication a notre remarque, pire nous étions accusé de ne pas avoir relevé correctement le compteur. Nous avons donc attendu la facture suivante pensant naïvement que cela serait régularisé sur cette dernière. Ne voyant aucun rectificatif c'est a ce moment que j'ai constaté cette erreur de soustraction, depuis je ne cesse de demander quelle est les cause de ce problème sans avoir de réponse technique précise et le remboursement du trop perçu. Sur ce dernier point GDF nous fait languir en nous disant que notre dossier est en comité d'expertise (pour une soustraction) et nous demande d'être patients depuis presque 2 mois.

A suivre

tmasse a écrit:En fait la sommes a été prélevé en septembre de l'année dernière, nous avions émis une réclamation à GDF mais tout était fait pour ne donner aucune explication a notre remarque, pire nous étions accusé de ne pas avoir relevé correctement le compteur. Nous avons donc attendu la facture suivante pensant naïvement que cela serait régularisé sur cette dernière. Ne voyant aucun rectificatif c'est a ce moment que j'ai constaté cette erreur de soustraction, depuis je ne cesse de demander quelle est les cause de ce problème sans avoir de réponse technique précise et le remboursement du trop perçu. Sur ce dernier point GDF nous fait languir en nous disant que notre dossier est en comité d'expertise (pour une soustraction) et nous demande d'être patients depuis presque 2 mois.

A suivre

Re BJ

Il me semblait bien , que l'affaire etait Ho deja ! donc n'attendez plus c'est au mediateur de

mettre son nez car lui aussi doit avoir du tarvail etc.....

mais que votre banquier lui manque de travail et surtout d'agiot ! comme tous .....

vous n'etes pas le seul a constater ,que pour prendre il sont rapide mais pour rendre il y a toujours un pretexte ..... surtout dans tout ce qui etait l'etat ,qui est passe au prive (il nont pas perdu les mauvaises habitudes et en plus en ont pris d'autres le vol devient commun )

Venez sur le site le 21 decembre porter soutient a la perssonne qui va etre oblige de faire une action voir le sujet sur le penal !