litige de remboursement avec pressing

bonjour

alors voici le dilem, début décembre j'ai mis un blouson en cuir d'une valeur de 356€ au pressing. le problème c'est que quand il me l'ont rendu ils avaient trouver le moyen de le faire rétréssire et le cuir était terne que quand je leur et passer il était a l'état neuf. ils me l'ont repris pour essayer d'arranger le problème mais la deuxième fois qu'il me l'ont rendu il n'était pas mieux et en plus la fermeture éclaire était casser.

j'ai fait parvenir au pressing une lettre avec les problème qu'il y a eu pour le blouson avec une preuve d'achat pour qu'il nous effectue le remboursement, tous ça avec accuser reception et le pressing la bien recu et nous a jurer que le courrier était bien parvenu a l'entreprise qui c'est occuper de mon blouson.

le souci c'est que le courrier a était envoyer le 26 décembre et au jour d'aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle de mon blouson et quand je demande au pressing il ma dise que il faut laisser le temps a l'assurance et refuse de me donner le numéros de l'entreprise.

je ne sais plus quoi faire, aider moi s'il vous plait