litige avec mon podologue

bonjour, j'ai un problème avec mon podologue. Je vais essayer de faire court : j'ai des semelles orthopédiques depuis juillet 2012. le 31 janvier je retourne voir ce podologue afin de lui laisser une des semelles pour qu'il rajoute de la hauteur... la semaine suivante j'y retourne et là il me dit qu'il l'a oubliée et qu'il me l'adresse par la poste. Après plusieurs appels parce que non reçue, aujourd'hui je lui dis qu'il faut qu'il fasse des recherches à la Poste ou qu'il refasse la semelle. Et là il me dit que ce n'est pas de sa faute si le courrier s'est perdu et qu'il refera la semelle mais pas gratuitement! J'ai eu beau lui dire que je n'étais pour rien dans cette perte mais que lui n'était pas très sérieux, il m'a dit que c'était comme ça... Que dois je faire? Merci d'avance pour votre aide et vos réponses