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Bonjour,
mon histoire avec ma banque est simple
le 05 octobre 2012, je me dirige vers la banque pour émettre un chèque sur compte d'une autre personne ayant un compte dans la même banque. je remet le chèque et je reçois un bordereau de remise de chèque , l'agent m'informe que le transfert se fera dans un max de 03 jours.
le 29 janvier 2013, je reçois un courrier recommandé de ma banque m'informant que j'ai émis un chèque sans provision datant du 15 janvier 2013. que j'étais privé de chéquier, que l'argent n'a jamais arrivé à son destinatire ...
je me suis rendu au centre d'audit interne de la banque, le responsable me dit que c une erreur de leur part, que je devais lui envoyer un mail avec ma réclamation et la copie du bordereau de remise de chèque datant du 05 OCTOBRE 2012. qu'une enquete s'en suivra pour déterminer les responsabilités et m'expliquer de quoi il s'agissait, et que la banque allait rectifier l'erreur et s'excuser auprès de ma cliente .. à ce jour rien de cela n'a été fait .
l'historique de mon compte pour le mois d'octobre 2012, indique que ce dernier disposait de provisions suffisantes tout le long du dit mois.
je me demande toujours pourquoi ce manque de communication de la banque, pourquoi un chèque sur compte qui devait prendre 3 jours , en a pris 04 mois avant d'etre tiré? y a t il moyen d'engager une poursuite en justice pour dommages et intérêts ? combien de temps prend ce genre d'affaire ?orientez moi je vous pris.
merci infiniment
stigmatus
mon histoire avec ma banque est simple
le 05 octobre 2012, je me dirige vers la banque pour émettre un chèque sur compte d'une autre personne ayant un compte dans la même banque. je remet le chèque et je reçois un bordereau de remise de chèque , l'agent m'informe que le transfert se fera dans un max de 03 jours.
le 29 janvier 2013, je reçois un courrier recommandé de ma banque m'informant que j'ai émis un chèque sans provision datant du 15 janvier 2013. que j'étais privé de chéquier, que l'argent n'a jamais arrivé à son destinatire ...
je me suis rendu au centre d'audit interne de la banque, le responsable me dit que c une erreur de leur part, que je devais lui envoyer un mail avec ma réclamation et la copie du bordereau de remise de chèque datant du 05 OCTOBRE 2012. qu'une enquete s'en suivra pour déterminer les responsabilités et m'expliquer de quoi il s'agissait, et que la banque allait rectifier l'erreur et s'excuser auprès de ma cliente .. à ce jour rien de cela n'a été fait .
l'historique de mon compte pour le mois d'octobre 2012, indique que ce dernier disposait de provisions suffisantes tout le long du dit mois.
je me demande toujours pourquoi ce manque de communication de la banque, pourquoi un chèque sur compte qui devait prendre 3 jours , en a pris 04 mois avant d'etre tiré? y a t il moyen d'engager une poursuite en justice pour dommages et intérêts ? combien de temps prend ce genre d'affaire ?orientez moi je vous pris.
merci infiniment
stigmatus
