reclamation sur travaux renovation

bonjour
cela va faire 2 ans que nous avons fait changer nos volets roulants et nous avons toujours des problemes malgre tout l'artisan revient regulierement.Il parait que nous avons 2 ans pour envoyer une lettre recommandée pour demander reparation.Comment doit on proceder.
Merci

Bonsoir, quel contrat vous lie avec lui ?

les travaux sont garantis 10 ans

Ok, donc quelles sont les clauses de la garantie contractuellement parlant ?

des problemes avec les treuils dont certains ont cassés et d'autres volets sont tres durs à manoeuvrer et ou tres bruyants.l'artisan me dit que c'est du au climat et qu'il y aura toujours des bruits oun des durs sur ces volets mais bizarrement il y a des volets qui fonctionnent correctement

je ne sais pas car je n'ai pas il est juste indiquer garantie decennale aupres de AXA assurance

Dear dear, y ades fantômes chez vous ?
Lettre R.A.R faisant état
1) des dates et multiplications de intervnetions ,
2) mise en demeure de mettre encorformité avec la chose vendue , c à d des volet qui roulent comme les autres volets, sinon remboursement . ( qu'il fasse jouer son assurance)

ok avez vous une lettre type

merci

Il n'y a pas de lettre type