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erreur de reparation

2 participants

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1erreur de reparation Empty erreur de reparation Mar 21 Déc - 21:04

tgv49

tgv49
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Bonjour,
J'ai fait réparé mon vehicule il y a 13 jours et je me suis acquitté de la facture. Aujourd'hui, je constate le même message d'erreur sur mon tableau de bord : le défaut n'a donc pas été définitivement corrigé ????? Vais-je devoir à nouveau payer des réparations(pièces détachées + main d'oeuvre)????? Je ne voudrais pas régler des factures tous les 15 jours. L'obligation de résultat marche-elle dans mon cas ?
Je vous remercie de vos réponses.

2erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mar 21 Déc - 22:23

Staff

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Que vous répond le garagiste?

3erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mar 21 Déc - 22:47

tgv49

tgv49
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bonsoir, nous y allons demain et nous voulions connaitre nos droits.

4erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mar 21 Déc - 22:51

Staff

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Admin
Admin

A
savoir : un garagiste est tenu à une obligation de résultat : C’est à dire
qu’en aucun cas il ne peut rejeter sa responsabilité si la réparation ne tient
pas.



Vous pouvez
donc :



- d’une part
exiger qu’il répare à nouveau votre véhicule pour la panne d’origine.



- D’autre
part exiger une indemnisation pour les éventuels dommages dus à son mauvais
travail (frais de remorquage, etc…)


Je vous joins une lettre que vous pourrez envoyer Wink

5erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mar 21 Déc - 22:57

Staff

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Admin
Admin

Et voici Smile
Fichiers joints
erreur de reparation Attachmentvicescaches.net-erreur de reparation.doc
vicescaches.net-erreur de reparation.doc
Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.
(24 Ko) Téléchargé 3 fois

6erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mer 22 Déc - 22:10

tgv49

tgv49
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Bonsoir,
Sans rentrer dans les détails "mécaniques": le chef d'atelier a rebranché la voiture sur la balise de diagnostic et admet que le problème subsiste......Il faut maintenant changer une autre pièce !!!!!!! Un filtre à particule !!! Après discussion, il nous dit qu'il va tenter de voir auprès de sa maison mère pour une prise en charge totale (environ 1000 €) (j'en doute) ou partielle de la pièce..... Réponse début de semaine prochaine ....mais il va falloir à nouveau faire une vidange etc.... opération effectuée la dernière fois avec changement de bougie de préchauffage (450 €). Cela n'a servi à rien.
Je me demande si je ne vais pas être mené en bateau..... Vais-je devoir payer en plus la main d'oeuvre et la vidange?

7erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mer 22 Déc - 22:33

Staff

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Admin
Admin

Avez vous lu les réponses et téléchargé le fichier .doc que je vous ai mis au dessus ? Mad

8erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mer 22 Déc - 22:56

tgv49

tgv49
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Je vous remercie pour votre réponse.
La concession Renault n'a que faire de nos protestations !!!! On ne peut espérer qu'une éventuelle prise en charge du filtre à particule ..... Dés que j'ai réponse début de semaine, j'envoie le courrier à la concession et à la maison mère....

9erreur de reparation Empty Re: erreur de reparation Mer 22 Déc - 22:57

Staff

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Admin
Admin

Ok

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