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vice caché sur chaudière ???

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1 vice caché sur chaudière ??? le Sam 8 Jan - 21:38

sab52120

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Bonjour.
Mes parents ont acheté fin décembre 2009 une chaudière Scanpellet HS France mise en service par l'installateur en mars 2010. Depuis, il y a eu intervention 5 fois par l'installateur dont la dernière, il s'est apercu que les cendres s'accumulaient derrière une plaque de logement des cendriers au lieu que la vis sans fin ne pousse les cendres dans le même cendrier... dans une zone ne pouvant être atteinte que par un installateur agréé. Diagnostique : mauvais règlage usine.
S'agit-il d'un vice caché puisque seul un réparateur usine ou agréé peut intervenir, donc hors fonctionnement normal de l'utilisateur ? La plaquette vante le décendrage automatique. Quelle garantie espérer ?
(environ 15 l de cendres pour à peine 2 mois enlevés).

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