Compteur GDF retiré sans prevenir

Bonjour. Depuis Ce Matin, Ma Chaudière S'est Mise En Anomalie.. Je Fais Venir Un Ami Qui Constate Qu'il N'y A Plus D'arrivée De Gaz Dans L'appartement.. Il Décide Donc D'aller Voir Le Compteur Gaz, Qui Se Trouve Dans La Cage D'escalier.. Il Constate Alors Qu'on M'a Retiré Mon Compteur Gaz! J'appelle Alors Mon Fournisseur EDF Bleu Ciel (Également Fournisseur De Gaz) Pour Savoir Ce Qu'il En Est.. J'apprends Alors Que Je N'ai Pas De Contrat Gaz Chez Eux.. Pourtant Lorsque Je Suis Rentrée Dans L'appartement En Juin 2010, Et Que Je Les Ai Appelé Pour Un Contrat Électricité, Ils M'ont Fait Une Proposition De Contrat Gaz Que J'ai Accepté. Depuis, Je Pensais Donc Être Prélevée Pour Le Gaz Et L'électricité!! Mais Il S'avère Que Cela Ne Couvrait Que Ma Consommation D'électricité.. En Plus D'un An Et Demi, Je N'ai Reçu Aucun Courrier De GDF.. Aucune Facture Ni Relance.. Et Aujourd'hui, En Pleine Hiver (-5 Aujourd'hui !!), Ils Viennent Retiré Mon Compteur Gaz , Me Laissant, Moi Et Mes 2 Enfants(4 Et 6ans), Sans Chauffage Ni Eau Chaude, Sans Même Me Prévenir Ni Même Avoir Laissé Un Avis De Passage!! Lorsque Je Les Ai Contactés On M'a Dit Que Tant Que La Situation N'etait Pas Régularisée, Ils Ne Me Remettraient Pas Le Gaz.. Il M Est Impossible De Régler Une Telle Facture, Quels Sont Les Recours Possibles? Merci D'avance

Audrey92190 a écrit:Bonjour. Depuis Ce Matin, Ma Chaudière S'est Mise En Anomalie.. Je Fais Venir Un Ami Qui Constate Qu'il N'y A Plus D'arrivée De Gaz Dans L'appartement.. Il Décide Donc D'aller Voir Le Compteur Gaz, Qui Se Trouve Dans La Cage D'escalier.. Il Constate Alors Qu'on M'a Retiré Mon Compteur Gaz! J'appelle Alors Mon Fournisseur EDF Bleu Ciel (Également Fournisseur De Gaz) Pour Savoir Ce Qu'il En Est.. J'apprends Alors Que Je N'ai Pas De Contrat Gaz Chez Eux.. Pourtant Lorsque Je Suis Rentrée Dans L'appartement En Juin 2010, Et Que Je Les Ai Appelé Pour Un Contrat Électricité, Ils M'ont Fait Une Proposition De Contrat Gaz Que J'ai Accepté. Depuis, Je Pensais Donc Être Prélevée Pour Le Gaz Et L'électricité!! Mais Il S'avère Que Cela Ne Couvrait Que Ma Consommation D'électricité.. En Plus D'un An Et Demi, Je N'ai Reçu Aucun Courrier De GDF.. Aucune Facture Ni Relance.. Et Aujourd'hui, En Pleine Hiver (-5 Aujourd'hui !!), Ils Viennent Retiré Mon Compteur Gaz , Me Laissant, Moi Et Mes 2 Enfants(4 Et 6ans), Sans Chauffage Ni Eau Chaude, Sans Même Me Prévenir Ni Même Avoir Laissé Un Avis De Passage!! Lorsque Je Les Ai Contactés On M'a Dit Que Tant Que La Situation N'etait Pas Régularisée, Ils Ne Me Remettraient Pas Le Gaz.. Il M Est Impossible De Régler Une Telle Facture, Quels Sont Les Recours Possibles? Merci D'avance

Bonjour

Je pense qu'en premier vous devriez prendre contact avec les service sociaux de votre ville d'urgence pour vous faire remetre le Gaz

il arrive qu'il soit prevenu par EDF ( ) des coupures , et en general le service social contactent les perssonnes .....

En meme temps contactez le mediateur (elect /gaz ) ou le mediateur de la region pour faire regulariser les situations ....

LES ADRESSES :

Site d'information pour les consommateurs
d'électricité et de gaz naturel
N° Vert : 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Le Mediateur energie: site internet

Pour effectuer une réclamation, une demande d'information ou de conseil auprès du médiateur national de l'énergie, un formulaire de saisine au format PDF est à votre disposition sur le site internet.& sur notre site :

ICI : Formulaire

pardon a écrit:

Bonjour

Je pense qu'en premier vous devriez prendre contact avec les service sociaux de votre ville d'urgence pour vous faire remetre le Gaz

il arrive qu'il soit prevenu par EDF ( ) des coupures , et en general le service social contactent les perssonnes .....

En meme temps contactez le mediateur (elect /gaz ) ou le mediateur de la region pour faire regulariser les situations ....

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Site d'information pour les consommateurs
d'électricité et de gaz naturel
N° Vert : 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste fixe)

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ICI : Formulaire

Vous pouvez l'imprimer, le compléter et l'envoyer, sans l'affranchir, à l'adresse suivante :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 09


Juridictions de proximité - Jugement du 21 mars 2011
Sujet : Gaz naturel et électricité- dysfonctionnement informatique – absence de facture - rattrapage de facturation – mise en place d’un échéancier de paiement- Articles 1134 et 1315 du code civil
Résumé : Le fournisseur n’a pas établi de factures pendant 18 mois en raison d’un dysfonctionnement de son système informatique. Les consommateurs ayant bénéficié de la fourniture d’énergie, la consommation est due. Cependant, le rattrapage de la facturation a eu des conséquences préjudiciables dont le consommateur doit être indemnisé.


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