Mur qui se délabre

Bonjour
Nous avons fait restaurer un mur en 2009 par un artisan maçon. Le mur a commencé à se fissurer puis se délabrer au bout de 2 ans. A partir de 2010 nous avons contacté le maçon pour qu'il vienne voir les dégâts, celui-ci nous a promis de venir réparer dès que possible mais il n'est jamais venu malgré nos nombreuses relances verbales, nous lui avons donc envoyé une mise en demeure de venir effectuer les réparations, laquelle est restée sans réponse à ce jour.
Pouvez-vous svp, nous informer de quelle assistance juridique nous avons droit vu que cet artisan ne répond pas à nos demandes ? S'il ne veut rien entendre serons-nous obligés de lui faire un procès et s'il n'est pas solvable risquons-nous de tout perdre ? Nous nous sommes aperçus en recherchant des informations sur internet que cet artisan est gérant de plusieurs sociétés et qu'actuellement il n'exerce plus en tant que maçon ce qui nous paraît louche.
Merci d'avance pour votre aide.