Problème de facturation par GDF

Bonjour,

Voici quelques années que nous sommes passés d'une chaudière au fuel au chauffage par gaz via GDF.

Après avoir signé mon contrat avec GDF et quelques prélèvements, je n'ai plus reçu de factures.
M'en étant rendu compte, je contacte le service client téléphonique de GDF qui m'explique que du fait d'un changement de logiciel de facturation, plusieurs clients ont été touché par ce problème mais que je recevrai sous peu mes factures.
Le temps passe et toujours pas de factures, alors je recontacte ce service qui ne comprend pas pourquoi je ne reçois pas de facture...

Puis, vient un jour (après quelques années) où je reçois une facture de plus de 6000€ avec le nom d'un conseiller censé s'occuper de mon dossier. Mais bien sûr, aucun numéro de téléphone ni email pour joindre ce fameux conseiller...

Alors, je décide de me retourner vers mon service habituel par téléphone qui m'oriente vers une personne qui m'explique que nous allons échelonner les paiements. Très bien, cela me convient à condition de baisser le prix de la facture.
Je reçois un document d'échelonnement à signer, chose que je fais et je renvoie immédiatement à GDF.

Hic: toujours le même problème, je n'ai jamais été prélevée selon les échelonnements (quelques prélèvements ont été effectués) malgré plusieurs relances (et donc plusieurs échelonnements car la facture augmente en attendant)...

Le problème dure depuis plus de 5 ans maintenant, je me retrouve avec une facture de plus de 6000€ qui gonfle de jours en jours. Je ne sais pas comment régler ce problème.

Merci d'avance pour votre aide

Fatiha B.

FatihaB a écrit:Bonjour,

Voici quelques années que nous sommes passés d'une chaudière au fuel au chauffage par gaz via GDF.

Après avoir signé mon contrat avec GDF et quelques prélèvements, je n'ai plus reçu de factures.
M'en étant rendu compte, je contacte le service client téléphonique de GDF qui m'explique que du fait d'un changement de logiciel de facturation, plusieurs clients ont été touché par ce problème mais que je recevrai sous peu mes factures.
Le temps passe et toujours pas de factures, alors je recontacte ce service qui ne comprend pas pourquoi je ne reçois pas de facture...

Puis, vient un jour (après quelques années) où je reçois une facture de plus de 6000€ avec le nom d'un conseiller censé s'occuper de mon dossier. Mais bien sûr, aucun numéro de téléphone ni email pour joindre ce fameux conseiller...

Alors, je décide de me retourner vers mon service habituel par téléphone qui m'oriente vers une personne qui m'explique que nous allons échelonner les paiements. Très bien, cela me convient à condition de baisser le prix de la facture.
Je reçois un document d'échelonnement à signer, chose que je fais et je renvoie immédiatement à GDF.

Hic: toujours le même problème, je n'ai jamais été prélevée selon les échelonnements (quelques prélèvements ont été effectués) malgré plusieurs relances (et donc plusieurs échelonnements car la facture augmente en attendant)...

Le problème dure depuis plus de 5 ans maintenant, je me retrouve avec une facture de plus de 6000€ qui gonfle de jours en jours. Je ne sais pas comment régler ce problème.

Merci d'avance pour votre aide

Fatiha B.

Bonjour

Deja une information vu que en general c'est le contraire ! vous pouvez commencer a faire 2 piles ! pour voir

DELAI DE PRESCRIPTION DE CRÉANCE, DETTE ET FACTURE

Les délais de prescription varient selon la nature des créances : leurs différentes classification et modalités constituent des informations à ne pas oublier. La loi du 17 juin 2008, portant réforme de la prescription en matière civile, et qui est en vigueur depuis le 19 juin 2008 a modifié ces délais. Les règles d’entrée en vigueur de cette loi sont définies à l’art 26. Depuis cette date, la prescription de droit commun est de 5ans (auparavant elle était de 30 ans en matière contractuelle et de 10 ans en matière de responsabilité extra contractuelle), et la prescription en matière commerciale est de 5 ans au lieu de 10 ans. Néanmoins, certaines créances (professionnelles, commerciales, pénales, ...) sont réglées par des prescriptions plus courtes. D’une manière générale, les actions mobilières (actions sanctionnant un droit personnel ou réel sur un meuble ou une créance) ou personnelles (actions visant à faire reconnaître ou sanctionner un droit personnel qu’elle qu’en soit la source) se prescrivent par 5 ans. Les actions réelles immobilières se prescrivent par 30 ans Le droit de propriété est imprescriptible. La loi du 17-06-2008 modifiant la durée des prescriptions civiles stipule que cette dernière peut être abrégée ou allongée par accord des parties .Elle ne peut toutefois être réduite à moins d’un an ni étendue à plus de 10 ans. Mais cette possibilité est interdite pour certaines matières : salaires, rente, pensions alimentaires, loyers, fermages, charges locatives, intérêts des sommes prêtées et généralement pour tout ce qui est payable par années ou à des termes périodiques plus courts.

DELAI DE PRESCRIPTION DE CRÉANCE, DETTE ET FACTURE

Les délais de prescription varient selon la nature des créances : leurs différentes classification et modalités constituent des informations à ne pas oublier. La loi du 17 juin 2008, portant réforme de la prescription en matière civile, et qui est en vigueur depuis le 19 juin 2008 a modifié ces délais. Les règles d’entrée en vigueur de cette loi sont définies à l’art 26. Depuis cette date, la prescription de droit commun est de 5ans (auparavant elle était de 30 ans en matière contractuelle et de 10 ans en matière de responsabilité extra contractuelle), et la prescription en matière commerciale est de 5 ans au lieu de 10 ans. Néanmoins, certaines créances (professionnelles, commerciales, pénales, ...) sont réglées par des prescriptions plus courtes. D’une manière générale, les actions mobilières (actions sanctionnant un droit personnel ou réel sur un meuble ou une créance) ou personnelles (actions visant à faire reconnaître ou sanctionner un droit personnel qu’elle qu’en soit la source) se prescrivent par 5 ans. Les actions réelles immobilières se prescrivent par 30 ans Le droit de propriété est imprescriptible. La loi du 17-06-2008 modifiant la durée des prescriptions civiles stipule que cette dernière peut être abrégée ou allongée par accord des parties .Elle ne peut toutefois être réduite à moins d’un an ni étendue à plus de 10 ans. Mais cette possibilité est interdite pour certaines matières : salaires, rente, pensions alimentaires, loyers, fermages, charges locatives, intérêts des sommes prêtées et généralement pour tout ce qui est payable par années ou à des termes périodiques plus courts.