probleme avec numericable

bonjour
via un site sur internet j'ai plus ou moins souscrit un contrat avec numericable fibre ou l'on me disait que je n'avait rien faire , qu'on allait resilier mon abonnement chez sfr et qu'on viendrait faire la mise en service
je n'ai jamais recu le contrat , donc jamais signe
on ne m'a jamais installe le branchement
j'ai simplement recu le modem
j'ai appele plusieurs fois mais sans succes
et le comble on m'envoie tous les mois le paiement par courrier simple
que dois je faire
cordialement