Bonjour à tous,
Je me suis aperçue que depuis 2006, ma banque me prélève une assurance vie chaque mois.
Lors des premiers prélèvements, on m'avait affirmé qu'il s'agissait d'une assurance "carte bancaire".
Je n'ai jamais signé aucun contrat et depuis 2 semaines, je leur demande le remboursement intégral des sommes ainsi qu'une indemnisation de 9€75 par prélèvement non autorisé (leur propre tarification si c'est moi qui dépasse mon découvert).
Bien évidemment, je n'obtiens que des réponses douteuses genre "dossier transmis à la direction".
Demain j'envoie un courrier recommandé mais je voudrais savoir si je peux porter plainte pour vol ? Ou s'il existe une procédure spéciale pour les litiges bancaires ?
Merci de m'avoir lue, j'espère trouver de l'aide car lorsqu'on s'attaque aux "gros", on se retrouve face à un mur de silence.
Je me suis aperçue que depuis 2006, ma banque me prélève une assurance vie chaque mois.
Lors des premiers prélèvements, on m'avait affirmé qu'il s'agissait d'une assurance "carte bancaire".
Je n'ai jamais signé aucun contrat et depuis 2 semaines, je leur demande le remboursement intégral des sommes ainsi qu'une indemnisation de 9€75 par prélèvement non autorisé (leur propre tarification si c'est moi qui dépasse mon découvert).
Bien évidemment, je n'obtiens que des réponses douteuses genre "dossier transmis à la direction".
Demain j'envoie un courrier recommandé mais je voudrais savoir si je peux porter plainte pour vol ? Ou s'il existe une procédure spéciale pour les litiges bancaires ?
Merci de m'avoir lue, j'espère trouver de l'aide car lorsqu'on s'attaque aux "gros", on se retrouve face à un mur de silence.